文档介绍：一、如何做好圈长及辅导员
活动的再认识
1-1 的真谛
起源
为落实QC活动,必须强化基层人员的教育
c进行方式:
‧鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志
‧鼓励定期集会使活动持续
‧鼓励学以致用,解决现场实际问题
QCC的性质
c自主性
c教育性
c永续性
c科学性
c团队性
QCC的精神
c尊重人性,创造有意义、明朗的工作场所
c开发人无限的脑力资源
c改善企业体质,使企业持续发展
1-2 (有何好处)
对个人
c训练成员以科学化思考方式解决问题
c充实成员的知识
c激发潜能、提升能力
c增进良好人际关系
c提供成员体会工作的意义与乐趣
c满足员工自我实现的需求
c随企业发展,增加物质所得
对企业
c确实落实QC活动,以做好质量保证
c提高现场士气
c提高现场水平
c管理上轨道
c提高质量意识
c提高问题意识
c提高改善意识
c培养基层员工自动自发
的性质和目的,圈长要有效领导成员时,应充分发挥个人影响力。
个人影响力的来源
c自认为合法的领导者,并表现出领导者的形象
c较高知识水平
c有说服别人能力
c与他人友善相处的性格及能力、和人
c在同事间享有美誉,如正直、信用…等
c较多的经验
c能帮助部属或同事解决问题
c能解决部属或同事间的纷争
c能建立他人的信心
(3) 圈长的职务
c领导品管圈活动
c决定品管圈活动的进行方向
c激发全员参加、全员发言、全员分担的风气
c促进全体圈员良好人际关系
c与其它圈及建制之间保持良好的关系
c协助圈长会议及推行委员会等活动
c指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等
(主管)应有的体认与角色认知
3-1角色认知
(1)组织正式活动
(2)与建制结合,是日常工作之一部份
(3)做圈员的后盾
(4)建立自己与圈员间良好人际关系(自主≠放任自由)
(5)方针之明确指出与对其之期待清楚
以圈员为活动、营运之中心
活动
c结果与过程并重
c观摩交流机会提供、争取
c刊物教育训练提供
c蕴酿自我启发相互启发之意愿
辅导≠导演
3-2任务
实施圈员、圈长之训练,正确指导应用QC手法,以提高活动能力
促使活动与部门单位内日常业务之结合。
掌握圈(组)员对活动之想法与做法,培养其自动自发参与活动之风气。
正确辅导活动改善之问题,给予信心、荣誉以收活动之持续性与活泼化。
协助圈会顺利进行,容易集会(圈会不是训话场所)。
对活动本质之正确认识~信心与执着。
品管圈活动与日常业务之结合
持续不断改善
个人改善
品管圈改善
改善提案制度
改善报告制度
提案
问题解决
提案
问题解决
发现问题
标准化
遂行日常业务
部门任务目标
二、如何营运圈会活动
四种圈会的实施作法
进行有乐趣、有收获无拘束之活动环境
日
常
管
理
圈
会
朝
会
的
活
动
圈(组)长对圈员之传达、连络、报告、沟通上班或下班前后短时间在工作现场
‧向圈员说明本日工作重点及应注意事项或前日工作状况。
‧介绍新标准或规定。
‧改善活动分担工作确认,困难检讨、协调、对策、记录等。
研
究
学<br****br/>圈
会
时
间
内
活
动
利用工作空档、稍闲时刻
‧管理新知介绍、轮谈。
‧工作心得、人生体念、报告。
‧新工作实施教育、教导。
‧有关活动之实例报告。
‧QC手法应用例。
感
情
交
流
圈
会
假
日
活
动
工作场所外之活动
‧假日、休息时间旅游康乐活动。
‧可在圈员家中进行(轮流)。
‧参与公司各项联谊活动。
‧包饺子、打牌、下棋、保龄球、KTV…等。
‧相互沟通、相互协助。
改
善
活
动
圈
会
定
期
时
间
内外
动动
依改善活动计划召开圈(组)会议
‧依活动计划表推进。
‧确实分担各员工作。
‧约定下次会议主题、时间、地点。
‧解决上级交待特别事项。
‧由圈长统合推进。
三、如何开好圈会
c形式化
c出席率低
c发言率低
c闲扯(没主题)
c只有少数人的声音
(1)圈员本身的心理障碍
c多一事不如少一事
c害怕他人批评
c消极、羞怯、心虚、担心说错、做错
c自我限制,觉得自己表达能力差
(2)如何克服?
Ê私底下多沟通教育
c谁都曾经犯错
c透过训练人的表达能力提升
c积极参与的意义
Ë经常征询其意见,引导其谈话
Ì利用机会公开表扬、赞美其优点
Í让他们担任工作,如记录、茶点准备等