文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
基于数据仓库的电信经营分析系统设计与研究
姓名:黄毅东
申请学位级别:硕士
专业:软件工程
指导教师:姚俊峰
20080501
摘要没有察觉的业务关联和商业机会。本文给出了一个电信经营分析系统设计与实现过程,这是笔者在攻读硕士研的作用。数据仓库技术是通过集成各个系统的数据为系统用户更有效地提供数论和创建方式,为创建电信数据仓库提供实用的方法。本阶段内容包括:数据仓阶段在研究数据质量问题相关理论的基础上,面对电信企业高质量数据需求,设通信行业是一个“数据密集型”的行业,电信企业必须处理和跟踪用户通信信息来监控网络质量,计算通信费用和制定网络建设和优化计划。而这些数据被割裂在各个业务系统中,没有被有效的开发利用。通信行业令人着迷的地方就是电信企业可以利用技术、数据和知识为客户提供更好的服务。竞争使得数据变得越来越重要。电信企业真正挑战是如何有效获取正确的数据并运用氯返氖莘析工具,来为企业经营者提供决策支持。数据仓库和数据挖掘技术前景被大家看好,我们希望运用这些技术来解决电信企业现有存在的问题。数据仓库技术为电信企业提高服务质量和增强企业竞争力提供了一条捷径。数据挖掘技术是一种更智能的分析工具,不仅为我们提供各种数据报表,同时帮助我们去发现过去我们究生期间,参与设计和开发的国内某电信运营企业经营分析系统。该系统以数据仓库为基础,我们通过系统优越性来阐述数据仓库技术在提高企业核心竞争力中据。它可以加速潜在通信技术应用到经济、民生、商业和政府的进程。本文主要研究电信经营分析系统和数据仓库,论文主要工作包含三个部分:第一部分、电信经营分析系统设计。这部分描述了电信经营分析系统的框架,包括电信经营分析系统框架设计、系统部署、网络设计和功能模块设计等。第二部分、电信数据仓库的建立。本阶段介绍创建电信数据仓库所依据的理库系统应用系统结构,数据模型设计,数据粒度设计,数据分区设计和数据集市设计。第三部分、电信数据仓库杓啤是数据仓库建设的一个步骤。本计了面向电信应用的数据质量控制体系,实现的以数据清理为主要功能的数据加载低场关键字:电信;数据仓库;经营分析
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蕞姓勿。暾荚拢胰厦门大学学位论文原创性声明兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。声明入┟:
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第一章绪论中国电信行业市场竞争状况建立电信经营分析系统必要性与企业经营有关的内部数据资料和外部数据资料。将这些数据进行科学地提炼、中国电信行业深化改革与重组,使得中国电信服务市场逐步形成了从最初个别运营商垄断市场到数家大运营商主导、多家小运营商参与、新运营商不断加入的电信服务市场竞争新格局【。同时,一些世界级的电信巨头也开始通过多种手段逐步渗透到中国电信市场。国内电信运营商正面对一个全新的市场竞争环境。中国电信市场的竞争格局已经形成,电信业重组促进运营商成为真正的市场主体,有限的客户群被众多的运营商瓜分【。随着产品的同质化倾向越来越强,独特的竞争优势越来越难以获得,同时,借助于电信渠道的蓬勃发展,客户的选择范围更加宽阔,自主性越来越强,客户可以随时随意地从使用一家运营商的服务跳向另一家运营商,随之给原运营商带来的是客户资源的流失、服务成本的损失。来自国内外的竞争压力,使中国电信运营商真仑⑹几惺艿嚼醋酝獠考澳诓康那大压力,因竞争加剧而导致的利润下降,迫使各运营商不得不考虑寻求新的盈利模式,及如何提升自身的核心竞争力【俊作为企业核心竞争力的关键要素,即如何通过提高客户的满意度及忠诚度、提升客户价值、扩大自身的收入及利润等问题,前所未有地被各电信运营商重视起来。如近一段时间各运营商围绕对高额客户的争夺就可以充分说明这一点。可以说,对客户的争夺,已经成为当前各电信运营商竞争的焦点。电信企业最大的优势就是掌握了大量的客户信息,也就是说拥有了比较全面加工和集成到数据仓库系统,并运用各种先进的统计分析工具对这些数据进行灵活的、动态的、多角度、多层次的统计和分析,挖掘出对企业管理决策者有用的信息,