文档介绍：3G运营的资费模式分析
乱花渐欲迷人眼。作为一个用户,大概怎么也想不到3G业务的资费情况一开始就如此的复杂,并且昂贵!
事实上,电信业界对三大运营商现行的各类3G资费套餐也存在观点分歧。无论是中国电信的按时长计费模式,还是中国移动的按流量收费标准,或者是中国联通的M(流量)/T(时长)套餐,都遭遇了褒贬不一的评论,有人表示认可,有人认为太贵,有人甚至觉得,运营商的计费模式暗藏“资费陷阱”。纷纷扰扰,3G业务资费模式似入迷城。
总结各国3G业务的发展经验,可以看到,随着3G时代移动数据业务的种类和数量的极大丰富,在2G时代广泛使用的以语音业务为主、按时长计费的单一方式已难以适应市场发展的需要,3G网络和3G业务的特点必然使得3G的资费更加复杂。未来,按时长、包月制、按流量、按次数等多种计费方式的应用,以及灵活的资费策略管理,将使运营商在业务资费战略上面临更多挑战。
电信业务是服务于广大用户的,因此,不论何种资费模式,都必须基于对用户的理解,而用户是理性的,总是希望在自己的需求偏好得到满足的过程中,追求效用的最大化,同时用户间还会进行横向比较,对自身消费有一定的控制能力——这是我们讨论资费模式利弊的研究前提。
Ø        按计时计费模式——带宽“公社化”
经过2G时代长时间的培养,按时长计费模式的“群众基础”最为深厚。时长计费是最方便用户清晰3G业务的消费额度的方式,普通百姓能好不费劲地明白自己使用业务所带来的费用——用户能够通过对时间的计算,迅速的把控业务消费等。
计时计费模式下,用户享受的无线带宽资源理论上应该是均等的。这类似于“人民公社时代”:在同一时间点上,网络资源平均分配,用多用少一个样。这种情况下,大量下载视频、使用位置服务等大流量资源类型的业务的用户自然感觉划算;而那些仅仅访问流量网页、或单纯挂移动QQ/MSN的用户相对来说“吃了一点亏”。这种情形发展到后来,必然造成“劣币驱逐良币”的现象:有些用户会利用同样的时间,出于自身效用最大化的目的,进行大量视频下载等行为,而造成网络拥堵(极有可能引发大量用户投诉);而另一方面,那些只是简单访问、挂QQ的用户,将缩小使用,甚至不使用,最后退出。最终会导致运营商的网络资源的收入越来越小,从而影响业务发展。
Ø        包月制定价模式——网络资源不可承受之“轻“
静止来看,包月不限流量的计费模式可能最受运营商和用户拥护:用户的费用直观,包月后可以“随心所欲“地使用3G带来的“高速”无线体验;运营商呢,资费组合设计简单,操作方便——看起来皆大欢喜!?
但3G的网络资源毕竟存在上限,能否承担起包月制带来的风险难以把握:在这一模式下,随着用户规模的不断扩大,将出现大量的网络资源浪费现象:由于是包月,流量不限,用户大量使用视频、BT下载等高流量业务很容易造成网络拥堵,进而给客户形成较差的感知,阻碍业务发展。
包月制模式的另一个风险是价格接受度。收费模式统一,对于网络使用得多的用户,感觉非常廉价;而对于那些网络资源使用的较少的用户,则显得非常昂贵。那些使用量少的用户会与周围人对比,他们会觉得自己使用的资源少,却与那些占用资源大的人付一样的钱,非常不公平,将导致这部分用户投诉,或者也学那些占用资源大的,进行大流量的操作,即使没有看也宁愿开着,这就造成大量浪费。
长远来看,包月制可