文档介绍：2011-2012学年第一学期
人力资源管理课程设计
题目:沈阳永大制药有限公司员工满意度
问卷调查方案设计
学院: 工商管理学院
专业: 09人力资源管理
学号: H0970122
姓名: 周畅
完成日期: 2012年1月13日
沈阳永大制药有限公司员工满意度
调查问卷方案设计
通过本学期学****了人力资源管理这门课程,我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技能,一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际,实践一下所学的知识和技能,根据所学的内容结合我对沈阳永大制药有限公司的实****和调研,针对沈阳永大制药有限公司的实际,作了以下设计,如有不足之处,请老师批评批正。
1 沈阳永大制药有限公司简介
沈阳永大制药有限公司(以下简称永大制药公司)是中港合资的制药企业,座落于环境优美、交通便利的沈阳经济技术开发区沧海路20号。始建于一九九五年,占地面积:14000平方米,投资总额4000万元。主要从事中西药、保健品的研制、开发、生产和销售工作。公司设有提取车间、固体制剂车间(胶囊剂、干混悬剂、颗粒剂、片剂)及口服液车间(保健食品)。拥有实力较强的科研机构,有完善的质量保证体系。永大制药公司主要产品:益母草胶囊——妇产科用药;脑得生颗粒——心脑血管良药;罗红霉素干混悬剂——儿童抗感染用药;克劳克液——保健食品等。
2 问卷调查方案设计的目的、意义
找出公司现阶段出现的主要问题的原因
通过员工满意度的问卷调查永大制药有限公司内部因员工工资过低,管理不善,晋升渠道不畅等问题造成现产品高消耗率、丢失等致使公司收益下降等情况。
评估组织变化和企业政策对员工的影响
员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化,通过变化前后的对比,公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。
增强企业凝聚力
由于保证了员工自主权,那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音,这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感,不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识,从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力
3 问卷调查设计方案的主要内容
员工满意度问卷调查是劳动关系调整的重要方法,是通过问卷调查的方法,了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉,对调查结果进行评估,分析并提出相关判断的活动,是企业组织内部环境研究的组成部分,为企业制定发展战略,调整企业组织结构,完善内部劳动规则提供依据,企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核,保证企业工作效率和最佳经济效益,减少和举证低生产率、高消耗率、高人员流动率等紧迫问题。员工满意度调查可分为以下四个维度进行全面评估(如图1):
满意度调查问卷的
主要内容
对工作本身的满意度
包括工作的适合度、责权匹配度、
工作挑战性、
工作胜任度;
对工作回报的满意度
包括学****与培训、薪酬与福利、员工发展晋升机会
对工作环境的满意度
包括信息沟通、工作配合度、办公硬件与环境的匹配度、人际关系处理上级等。
信任度
包括合作和谐度、对公司的信赖感与归属感等。
图1 满意度调查问卷四大维度结构图
员工满意度调查通常按照以下步骤进行
确定问卷调查对象:沈阳永大制药有限公司员工
确定满意度调查指向(调查项目):员工满意度调查
3, 确定问卷调查方法
调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查,目标调查法的一般形式是提出问题,并且设定问题的若干个答案,由被调查对象对设定的答案进行选择,这种方法属于客观调查法,具体方式很多,有选择法,正无法,序数表示法;与之相对的是描述型调查法又称主观调查法。是一种较为开放式的调查方法。本次问卷方案设计,结合目标型调查与描述型调查两类调查方法,如图2:
客观调查法
选择法
本次问卷调查法
目标型调查法
描述型调查方法
正误法
主观调查法
序数表示法
图2 问卷调查法种类结构图
调查组织可由永大制药有限公司的企业内部有关管理人员组成,也可聘请相关咨询公司的专家实施。组织内部成员组成调查组织的,调查前必须进行培训,充分了解员工满意度问卷调查的意义,科学设定调查问题,明确问卷问题的含义,并应对调查进行指导。
具体员工满意度问卷调查计算方法见表1:
表1 员工满意度计算步骤表
权数
员工满意度各项权数具体含义
M
员工满意度分值
N
员工满意度调查回收的书面调查表数量
Mn
第n项调查想的员工满意度分值
Xn
第n项