文档介绍：TTT培训
TTT培训教材学习与要求说明
为了适应公司管理的需求,根据公司商务管理策略,公司首次开展对专、兼职培训师进行专业职称的评级。
为了更好的提升商务培训师的授课水平,帮助商务培训师认识并掌握培训的核心理念及相关技巧,总部商务培训部根据公司商务培训实际状况,结合专业理论知识,编写、制定本手册。
本手册充分考虑公司培训的现状,内容比较精简,采取实用性与指导性相结合的原则,以实践为主,配以适量的理论知识。主要包括商务培训师的职责定位.
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具体的学习要求如下:
教材学习时间:06年10月20日----06年11月3日
参与绿带和蓝带级评定的培训师请在11月3日前上交学习报告,报告内容按照模板要求撰写(详见附件);
参与职称评定的培训师围绕教材中五个课程练习题,结合实际工作情况,认真学习培训教材,做好总部培训考核的准备;
分公司商务总监确认时间、商务培训部组织参评人员集中学习教材内容,由参与红带和黑带级评级的人员做讲解或主持讨论。
“深入学习,不懈应用”是学习本手册的关键,祝愿大家都能成为优秀的商务培训师。
TTT培训教材大纲
如何正确理解培训与培训师
什么是培训
什么是有效的培训
中企动力商务培训的特点
商务培训师应具备的素质与能力要求
商务培训师的使命与任务
商务培训的组织管理的七大流程
培训目标的设定
培训的需求分析
培训计划的拟定
课程的开发与设计
培训的组织与准备
培训的具体实施
培训效果的评估与跟进
商务培训需求的分析
需求分析的依据
有效分析我们的培训对象的特点与需求
需求分析的方法
商务培训的授课技巧
触发学习技巧
教学互动技巧
课堂激励技巧
临场表现技巧
有效表达技巧
商务培训的课程开发技巧
课程设计技巧
课程开发步骤
课程试讲需要注重的几个问题
课程内容的不断更新与调整
商务培训师需要开发的课程
附件:《TTT培训教材学习报告》模板
如何正确理解培训与培训师
培训是为提高员工业务技能,培养员工的意愿、训练员工的能力,开拓思路而进行的有目的训练,其目的是达到企业效益最大化。
培训关注结果,但始于关注行动,培训先是针对人的观念,然后是实施这个观念的技巧。但如果最终不能改变一个人行为,学习的过程仍将是不完整的,无法提升团队绩效的培训不是培训。
评价商务培训是否有效有四个标准,一是是否有效提升商务团队的工作能力,二是能否有效激发商务人员的参与,三是能否创造直接绩效提高生产力,四是通过培训,商务人员是否能逐渐胜任工作。
为了为商务团队提供有效的培训,我们需要把握四个原则:
针对性”——即指培训采用的方式方法、培训内容的范围能够针对适当的商务人员、适当的时机和适当的方向领域。
“实用性”——即培训源于实际存在的需求,贴近商务人员的工作。
“可操作”——即指培训必须具备可操作性,能实现培训效果转移。
“变化性”——即指任何培训都不是“圣经”,培训本身也是在不断地摸索和探求更好的方法和更专业的知识。培训不是一成不变,而是不断在发展。
中企动力商务人员有着比较明显的特点和需求,具体表现在:
年轻:商务人员的年龄基本在20-28岁之间,这个年龄决定了商务人员有热情,充满活力,同时容易浮躁,心态不够稳定,对压力的调整与承受能力有限。
技能缺乏:工作经验欠缺,我们大部分商务人员都是应届毕业生,在工作能力和工作技能方面存在欠缺,同时他们也渴望上进,希望不断发展与提升自己。
知识:知识面比较狭窄,尤其是对自身和环境的认识不足,对自身的定位和发展目标等比较模糊,对行业的发展和市场的理解方面存在不足,同时领悟能力和学习能力比较强。
,同时也要结合商务人员学习的特点,通过多元化的训练和有效的培训提升其能力,进而才能有效的创造价值,提升商务团队的工作绩效,将培训真正转化为生产力。
:有训练经验;有正确观念;有专业能力;能控制场面。
“商务培训师”的原则:
事先跟即将受训的商务人员建立良好的工作关系
鼓励并指导商务人员互相讨论各项训练目标
鼓励商务人员主动去做正面的思考
要有控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制
让自己很自然地融入训练课程中
避免让欠缺知识和技巧的商务人员产生窘困的情况
赞美商务人员的聪明才智
想办法让每个训练课程都充满了乐趣,