文档介绍：市委便民服务意识指导意见/工作指导意见
各乡镇人民政府,鄜城街道办,社区服务中心,县政府各工作部门,各有关单位,省市驻县各单位:
按照省市《关于在县级以下基层政府及村(社区)自治组织推行便民服务制度的实施意见》要求,进一步规范基层政府及行政村自治组织亲民、为民、便民的服务行为,增强部门的服务意识,结合我县实际,制定本实施意见,请认真贯彻执行。
一、指导思想
坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“油煤化工强县、果菜烟畜富民、项目支撑带动、城乡统筹发展”的发展思路,坚持立党为公、执政为民理念,强化宗旨意识,转变政府职能、提高行政效率、优化发展环境,深化“三问三解”活动,积极探索和建立县、乡、村三级便民服务制度体系,为促进全县经济社会又好又快发展创造良好的服务环境。
二、基本原则
便民高效原则。以方便群众办事为目的,简化办事程序和办事环节,科学设置代办服务事项和工作流程,为群众提供优质、便捷、高效的服务。
资源整合原则。整合现有各类资源,降低行政成本,实现资源共享,充分利用各部门、乡镇及村组已经建成的各类服务中心(厅、室、站),将行政审批、社会管理和公共服务共融一体,整合为综合性、多功能的服务平台(窗口)。
因地制宜原则。注重实际,分类指导,试点先行,对于基础好的乡镇、部门坚持高起点、高标准建设;基础较弱的乡镇、部门可量力而行、分步实施,但应基本满足当地群众对自身生产、生活办事需求和企业发展需要。
无偿服务原则。代理服务过程中严禁违规收取代办费用,不得增加乡镇(街道办事处、社区)、村的经费压力。
群众自愿原则。代理服务工作要建立在信任、方便、自愿的基础上,不得强行推进、强制接受有偿服务,避免引发矛盾。
三、工作任务
便民服务制度是政府及其部门依据法定职责和上级机关的委托,不改变现有管理体制,按照“一厅式办公、一个窗口受理、一站式并联许可、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式,整合基层行政资源,将各部门、乡镇(街道办事处、社区)政府的政务服务项目和受委托服务项目纳入基本公共服务体系建设范畴,并根据实际情况延伸至村级(社区)自治组织,最大限度地促进政务服务便利化、均等化、规范化、高效化