文档介绍：高尔夫事业部教练员管理制度(试行)
一、教练员管理规定
(一)教练员的属性
教练员与事业部属于劳务合作关系,为公司非在编人员,但被纳入事业部管理范畴,其直接上属部门为事业部运营部。
(二)教练员的等级
依据中国高尔夫球协会所颁发的职业教练资格证书,教练员共分为高级职业教练、中级职业教练、初级职业教练和未取得中国高尔夫球协会职业教练资格证书的业余助教四个等级。
(三)教练员的权力
1. 教练员不被纳入公司工资管理范畴,但享有相关规定约定的业绩提成权力。
2. 除2012年4月30日前已被纳入公司社会统筹管理范畴的教练员外,其他教练员将不被纳入公司社会统筹管理范畴。
3. 被纳入事业部管理范畴的教练员享有与事业部员工同样的包括但不限于住房、餐饮、文化、娱乐、休闲等权利,其中住房待遇标准如下:
资格等级
业余助教
初级职业教练
中级职业教练
高级职业教练
对应标准
主管以下
主管
副经理
经理
4. 教练员可以在值班及临时工作安排之外享有相对独立的工作权利和作息自由。
5. 教练员享有专属教学权利,有权拒绝其它任何以营利为目的的教学或类似教学性质的行为。
6. 教练员享有练****场使用的免费权和下场打球的优惠权。
7. 教练员享有代表公司参加各种高水平赛事的优先权。
(四)教练员的责任
1. 严格遵守公司各项管理制度,自觉服从上级工作安排。
2. 不断提高自身素养,自觉维护公司利益及形象。
3. 熟练掌握本岗位业务,为客户提供专业、热情的服务。
4. 文明教学,尊重客户,妥善处理客服关系。
5. 及时向客户传达公司客户管理及销售政策新举措。
6. 积极配合开展球童场地业务培训及考核。
7. 必要时应代表公司参加较高级别的高尔夫球比赛。
8. 积极参加各种会议、培训或其它集体活动。
二、教练员业务管理
(一)基本管理模式
1. 营运部可以根据练****场营业状况制订教练员值班表,日常安排主值教练和次值教练值班,教练员必须按照值班表进行日常值班;非值班人员可以自由安排作息时间。
2. 特殊情况下,运营部可以临时安排非值班教练员执行教学或临时值班任务。
3. 教练员因事或因病请假不能履行值班责任时,可以通过内部调剂或自主协商等方法,由其他教练员代行值班,但必须提前向营运部经理报备。
(二)业务管理规定
1. 练****场公司收费及免费教学业务由主值教练优先负责,但也允许两者之间协商负责。除因公安排外,主值和次值教练均不承担球场教学或陪打任务;个人业务教学由本人负责。
2. 公司免费教学必须包括但不限于示范性教学;公司收费性教学必须包括但不限于示范性教学和指导性教学。
,教练员应在当天或套课第一节结束前填写《教学情况登记表》并报营运部办公室备案。
例表:
教学情况登记表
日期: 年月日
教练员姓名
客户类型
散客□团体□
客户姓名\团体名称
业务属性
个人□公司□
教学属性
临时教学□套课□
教学时长\套课总课时
收费标准
其它
教练员签名
三、教练员业绩管理
为激发教练员的工作热情,促进内部间的良性竞争,创造出良好的教学环境,故实施新的业绩管理体系。新的业绩管理体系将改变原有
的底薪加业绩提成的薪酬模式,实行“阶梯型业绩提成和封场期