文档介绍：“正风肃纪、创优环境”活动征文:
推进政风行风建设创优卫生发展环境
----沁水县卫生局
卫生系统政风行风和医德医风状况的好坏,直接关系人民群众看病就医的切身感受、关系群众的身体健康,也直接影响到医改的成果。今年以来,我局以党的十七大和十七届五中、六中全会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,紧紧围绕“小病不出乡村、大病不出县城”的卫生工作目标,把政风行风和医德医风建设逐步推向深入,全面提升了医疗服务水平,创优了卫生事业发展环境。
一、抓服务,树品牌,扎实开展了一系列主题实践活动。
按照省、市卫生行政部门的统一部署和要求,我们在全县卫生系统深入开展了以“服务好、质量好、医德好,群众满意”为主要内容的“三好一满意”活动,并将此作为全县卫生系统的一项“品牌工程”。按照“一年初见成效、两年巩固提高、三年上一大台阶”的思路,本次活动分学****宣传、查找问题、整改提高、总结评估四个阶段进行,重点解决宗旨意识和群众观念、服务意识和方便群众、质量意识和确保安全、廉洁意识和行业形象四个方面的问题。通过深入开展调查研究、召开座谈会、设置征求意见箱、开通热线电话和网上沟通等多种形式,广泛征求各方面的意见和建议,全面了解医疗服务、行风建设方面存在的问题,初步掌握了人民群众对医疗服务的期望和要求。在此基础上,我们进一步认真梳理、客观评价,找到了工作的差距和不足,准确地分析产生问题的原因和根源,制定出了切实可行的整改方案和措施。
在县委动员开展“六治六促”纪律作风整顿活动以来,为了真正把行动落实在岗位上,要求体现在平台上,成效展现在窗口上,我局又率先提出了“三亮三比三创”的响亮口号。“三亮三比三创”即“亮身份、亮形象、亮承诺;比作风、比服务、比成绩;创优质服务窗口、创优质服务明星、创优质服务品牌”。按照活动的部署和要求,广大党员佩戴党徽,全体医务工作者佩戴工作牌,主动亮明身份,实行服务“零距离、零缺陷、零投诉”,争创优质服务明星,发挥示范带头作用;通过设立“示范岗、示范窗口、先锋岗”,在窗口服务单位明确岗位职责,公开办事程序,推行阳光服务、微笑服务、高效服务,提升服务质量和服务水平,争创群众满意窗口,做到让组织放心,让群众满意;落实“个人向科室承诺、科室向单位承诺、单位向社会承诺”的三级承诺制度,比服务流程,比服务环境,比医德医风,争创优质服务品牌。通过开展“三好一满意”和“三亮三比三创”活动,进一步密切了党群关系,改进了行业作风,提升了服务水平,赢得了广大人民群众的一致好评。
二、强管理,抓源头,有力地遏制了行业不正之风。
一是继续加强医德医风建设。督促基层医务人员讲究医德,文明行医、礼貌服务,增强医务人员的事业心、责任感,为病人创造一个心情舒畅的环境,切实提高群众看病就医的满意度;二是继续深入开展治理商业***活动。研究并及时印发了《2011年全县卫生系统纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作的实施意见》,加强对医疗机构的监管和对医务人员的教育管理,对涉及到医药和器械的采购、使用、结算和人、财、物管理等重点岗位全面开展排查,进一步规范医疗市场秩序和诊疗服务行为,自觉抵制医药购销和医疗服务中的不正之风;三是推进县医院创建二级甲等医院进程,并率先在全县开展预约诊疗和出院患者回访工作。在当地电视台、报社和政府网站等新闻媒体公布了各科室的专家信息资料和预约诊疗时间,