文档介绍：企业形象的塑造与公共关系
詹姆斯论文编号:13042061)
【摘要】随着企业品牌化战略推广,企业的品牌化意识更加深入人心,就在越来越多的企业更加重视企业的品牌化管理与发展的同时,却忽视了企业形象的塑造与维护,如果说企业的品牌是针对于企业产品而言的话,那么企业形象塑造则是针对于企业的整体组织形象的外在表现与企业精神的表达。本文就是针对现如今企业形象的现状及存在的问题进行分析阐述,进而如何更加重视公共关系对于企业形象的影响,如何运用公共关系更好的塑造与维护企业组织形象等问题展开的探讨。
【关键词】公共关系企业形象公关意识危机公关
【目录】
一、公共关系与企业形象塑造的含义及重要性
二、现代公共关系对于企业组织形象塑造存在的问题
三、企业形象塑造存在问题的原因分析
四、运用公共关系塑造企业形象的完善策略
在现代商业竞争如此激烈的今天,广告成为了一种有力的竞争手段,因为其立竿见影的效果也给企业带来了更加直观的利润,使得人们更加信服广告的效应,于是各地品牌广告如雨后春笋般的出现在人们的生活当中,各种各样的广告让人眼花缭乱但是真正从广告战中胜出的企业却寥寥无几,甚至令一些企业负债累累。其中一味的重视产品的作用、性能、价格等方面的宣传,却忽视了企业中公共关系的作用,处理一些突发事件不够妥善,对待企业的形象的管理维护方面存在一些问题,如何展现企业的另一面,比单方面产品宣传更加具有意义,通过公共关系活动从而使企业能找到与消费者公众的契合点,使企业形象贴近于大众更加具有亲和力,在一定程度上更具有说服力,本文就当今社会中企业在因为组织形象管理方面与公关关系方面存在的不足以及解决对策分析其中的原因并作出的新的见解。
一、公共关系与企业形象塑造的含义及重要性
公共关系即运用传播沟通的方法协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的的良好形象,优化组织的运作环境等一系类活动称之为公共关系[1]。
同时在公共关系活动中形成多种传播手段,大概分成三大类:人际之间的传播、群体之间的传播、大众传播媒介,这些形成了公共关系传播中的主要手段。企业形象的塑造是指社会公众对企业组织在各种环境下的行为活动的总体评价,是对组织、组织行为、组织活动成果的评价和认定,企业形象塑造主要包括:实力形象、产品形象、人员形象、管理形象等多种形象的统一塑造了企业的整体形象,企业组织形象是企业生产发展的精神资源,是企业中无形资产的重要组成部分[2]。
自上个世纪80年代以后,随着消费者经济水平的提高,消费者购买商品也不仅仅局限于产品的需求,人们在挑选商品的依据也上升到商品品牌形象或者产品的企业形象的层次。从企业的角度来看,此时的商业竞争是以“企业形象”为导向。
随着科技水平日新月异的发展,同行之间竞争趋于同质化,同时代化,产品与产品的差别正在慢慢地被缩小,企业生产与经营的也大同小异。于是消费者在购买商品时在基于产品性能,价格等外在因素相同的情况下会更趋于能在公众心目中的留下良好企业形象的商品。
二、现代公共关系对于企业组织形象塑造过程中存在的问题
公关关系的发展对于企业组织的形象塑造,维护产生了长远的影响。要想通过公共关系来塑造企业形象,就必须在公关关系传播中注意的问题,否则会与预期的效果有些差别。
(一)企业的形象意识淡薄
企业形象不单单说的是全体成员,整体还包括