文档介绍：绩效考核管理制度
(人事行政部)
文件编号:DHHR-GW2015-002
版本:A
编制日期:2015-7-16
页数:7
核准:
编制:杨娜
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修改人
核准人
生效日期
绩效考核管理制度
目的
以公司发展战略为导向,以客户需求为导向,努力完成公司经营目标,提升员工综合能力。
全面了解公司员工的工作绩效和综合表现,确定相应的激励措施,营造优胜劣汰、有序竞争的企业氛围。
促进公司管理的制度化,促进员工的综合素质和业务能力的提升。
原则
客观公正原则,坚持以事实为依据尽量避免或减少主观因素的影响,真实地衡量和反映员工的工作状况。
公开透明原则,做到考核标准,方法,过程和结果的公开,提高绩效考核结果的可信度。
及时反馈原则,考核结果反馈到被考核人,使部门和员工本人看到问题和差距,以便更好的改进工作。
结合奖惩原则,绩效考核的结果要用奖惩的方式来体现,有利于提高公司员工的工作积极性,进行有效的优胜劣汰,有利于公司持续发展。
分层分类原则,根据实际情况,不同职能部门,不同岗位的考核,有不同的标准和不同方式。
绩效考核与绩效开发并重原则,绩效考核侧重于对过去和现在的业绩考核,同时也重视员工自身绩效的开发,以满足公司的发展,适应日益变化进步的市场。
范围
对公司员工进行考核。
绩效管理责任
,对既定的指标和标准的完成进行监督
。
,并提出改善建议。
,动态调整优化方案。
,上传下达,档案归档。
、沟通绩效管理制度核心理念。
。
。
。
,对既定的指标和标准的完成考核。
,并提出改善建议
绩效考核的方式
自我考核
上级考核
行政考核
绩效考核的类型和时间安排
时间
类别
考核时间
复核时间
考核终定时间
月度考核
下月5日前
初次考核后3日内
复核后2日内
转正考核
按公司转正考核方法执行
年度考核
按一年每月考核总分数/12(取平均值)
注:1、考核时间:主要是指初次考核的整个流程时间。
2、复核时间:主要是对有争议的考核结果及员工申诉的事件进行调查了解和修正。
3、考核终定时间:是人事行政部将考核结果进行汇总归档的时间。
绩效考核流程
人事部按照考核类型的时间安排,执行考核;
人事部下发绩效考核表
对员工进行正式考核
1)员工自我评价与总结。
2)部门主管的评定考核。
3)人事行政部审核。
4)总经理签署意见。
绩效考评结果反馈给被考核人。
如被考核人对考评结果有异议可以在两个工作日内向人事部申诉。如没有异议人事部对绩效考核结果存档备案。
第八条绩效考核标准
考核不能用统一的标准来评价不同岗位的员工,要分层分类考核、客观评价过去。公司依据部门的职能,将员工分为两个层次,职能部门和业务部门,每个层次有按岗位区分,并专门设计绩效考核表。公司对员工的考核标准主要是工作成绩、工作能力和工作态度三个个方面,不同部门的不同岗位员工,其考核标准的权重也不一样,具体如下:
、考核维度标准:
第1维度
第2维度
描述
工作成绩
工作计划与总结报告
计划每月的工作内容,总结每月工作,计划完成情况,计划外的工作。
工作质量
工作中是否细致用心,考虑问题周到全面,较少出现疏忽或错误,高质量完成工作任务
工作能力
管理能力
能合理安排部门人员工作,能调动下属积极性,能不段培训并提升下属业务能力。
统筹能力
能很好统筹部门工作,能带领团队按时间节点完成工作计划,遇有市场变化时能及时调整计划,能合理安排部门人员工作,能调动下属积极性,能不段提升下属业务能力。具备全局观念,站在公司的高度考虑和处理问题,不计较个人得失,不强调片面问题
业务拓展能力
业务知识丰富,业务技能过硬,有独立开发的新客户。
客户管理维护能力
完整的统计客户信息,对客户准确分类处理,能精准的了解客户需求,用心服务客户,及时解答客户疑问。没有客诉。
学****能力
不断主动学****提升自身能力
解决问题的能力
能有效处理工作中遇到的问题,能预见工作中可能出现的问题并采取应对方法。
岗位工