18种常见的成交促成法.ppt

文档介绍：18种常见的成交促成法
在电话沟通的过程中,对于客户发出的购买信号没有
办法用肢体语言来获得,只能通过对方的声音和语言
来判断,那么到底哪些是属于购买的信号呢?
一、当客户很关心产品或服务的细节时
价格是多少?有折扣吗?
理赔时麻烦吗?多少天理赔?
什么时候送过来?是送合同上门吗?
让我仔细考虑一下吧!
你们有多少客户?你们是外资公司吗?进入成都
多长时间了?
二、当客户不断地认同你的看法时
你说的有道理
你说的我明白
我也是这样认为的
医疗费用的确是很高
三、在回答或解决完客户的一个异议后
你的回答我很满意,但我还是要考虑一下
对你们公司有基本的了解了
原来是这样的,我明白了
你们的计划原来是原来是这么回事,你看可不可以发一些关于这个计划的资料给我
我还是觉得价格有点高,考虑一下再给你回话吧
四、当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时
你们的产品有哪些优点?
我拿笔记一下
五、当客户听完解释在电话那端保持沉默时
可以适时地提出几个问题,如果没有回答我们的问题,应果断地促成
您看还有哪些方面不清楚?
对我们公司的情况您没有什么不清楚的地方了吧?
具体的促成方法
一、不确定成交法
我们现在加入的客户非常多,但很多因为象身体、职业等无法加入,每天都会因此而刷掉资格,我们会把您的资料先补充完整,再提交到公司进行核保,通过后再通知你是否有资格来加入
二、七个问题成交法
设计6+1问题,前面6个问题的回答是“是”,最后一个就是直接促成的问题