文档介绍：保安员培训计划方案
秩序维护员培训计划
大
鼎
物
业
伽蓝艺墅秩序维护部●制
二O一四年四
大鼎物业
秩序维护员培训计划
根据实际情况,针对全体秩序维护员对业务技能和个人素质,进行全方位的治安管理、消防知识等培训。全面提高全体秩序维护员综合服务素质,以体现我公司服务宗旨,塑造良好的公司形象。第一、培训内容:
(一)、秩序维护员管理制度
1、秩序维护员岗位职责
2、对讲机使用规定
3、秩序维护人员奖惩制度
(二)、消防知识
1、消防安全知识
2、灭火器及灭火方法
3、火警报警程序
4、发现火警、火灾应急处理程序
(三)、治安管理知识
1、自我保护
2、秩序维护类各种问题的处理方法
3、易发生事故部位强化防范措施
(四)、军事培训
第一课: 整理着装、整齐、报数整齐
第二课: 立正稍息、跨立
第三课: 停止间转法
第四课: 行进与挺直
第五课: 指挥车辆手势
第二、培训方案
根据领导指示和实际情况。秩序维护队长对本项目下属秩序维护员全面负责管理和考核。因此这次培训要求全体秩序维护员(除值勤外)和队长全部参加,并且在培训过程中实行考核。
一、培训时间
1、每月4-6次,跟据同志们学****实际情况再进行更改(延长课时或者缩短课时)跟据本秩序维护员工作实际情况,暂定本计划,以后跟据要求再另行更改。)
2、培训以操练和理论交叉进行,时间安排根据具体情况临时决定。
二、培训地点
公司空地
第三、培训目标
一、提高全体秩序维护人员综合素质,树立良好的公司形象。
二、提高全体秩序维护人员工作效率,服务质量,为公司提供高效、周到的服务。
三、提高全体秩序维护人员自我学****自我约束的能力,实现公司愿景。
第四、培训管理规定
为保证这次全体秩序维护人员的培训工作顺利进行,达到预期的目标,现制定几条纪律:
1、不得无故不参加培训,违者按旷工处理
2、培训时应该做到不早退不迟到
3、遵守纪律,不得在培训过程中做与培训内容无关之事项
秩序维护部
二O一四年四月
秩序维护员培训实施方案
秩序维护班长岗位职责
1、以身作则带领秩序维护队员上岗执勤、记录,对秩序维护员的工作进行现场指导和检查当班情况。
2、及时向秩序维护队队长反映队员生活、工作及纪律情况,协调处理队员提出的问题。
3、负责检查各岗位的工作情况和记录当班情况,有权实施奖惩和考核队员工作状况。
4、配合队长做好队员的思想工作,根据上级要求,合理组织、监督队员按时上下班和组织参加各类会议、培训和总结。
5、对上岗时发生的突发事件,及时采取处臵合理措施,并报告队长,事后向队长提交事件起因及处臵结果书面情况报告及奖惩意见。
6、负责对公司所招聘来的新员工和调职员做好在岗培训、指导工作。
7、负责完成公司交给的临时任务。
8、负责该班人员的管理,定期组织班务会。
9、发现安全隐患要及时处理、上报。
形象礼仪岗工作职责
1形象礼仪岗直接由秩序维护队长管理,班长只有质量监督权。
2、本岗立岗时间为早上09:00—18:00点,全天工作时间早08:00—20:00点,一个月四天休息时间,轮休由队长安排和批准,报项目部备案。
3、每天提前15分钟整理着装带队接班;准备岗位所需的工具,到岗开
始值班,其余队员接员工通道岗,对岗位物资进行清点,确认无误后开始值班。
4、本岗以展示公司形象为主,形象礼仪岗以立正姿势值岗。
5、对过往领导及领导车辆行举手礼,对客户的询问进行指引;面对客户时语言和蔼可亲、面带微笑。
6、发生其它情况用对讲机通知其它人员来处理,本岗人员不得擅自离开岗位
夜班职责
20:00—08:00点后不定时对管理区域内进行巡视签到,做到每小时对管理区域内所有地方巡视一次,做到不留死角;在巡逻过程中随身佩带橡胶棒和手电筒。夜间禁止无关人员进入管理区域内,如发现应及时请离现场;在不听劝阻的情况下,应及时向现场主管汇报,并拨打110,在110到来前应保持冷静,同时做到礼貌用语。严禁代签到和提前签到及跨时间签到;保证上班时的精神状况良好,严禁在岗睡觉和酒后上岗以及在岗饮酒;上班时间严禁玩电脑,严禁所有人员在聚众聊天,视其它岗位不问不管。
对讲机使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。