文档介绍：质量管理制度
一、总则
1、质量的理念
“您的微笑值得我们付出更多”是服务站的经营宗旨,卓越的品质是实现这个宗旨的最根本最有力的保障。服务部必须全力以赴,塑造企业超强的核心竞争力,服务部全体员工必须自觉培养并最终具备强烈的品质意识、精益求精的工作作风和优异的工作技能。“让事实说话”是我们展现卓越品质的最佳方式,“说到不如做到,要做就做最好“是我们永远追求的目标。”
2、质量工作准则
(1)忠诚的态度:对公司忠诚、对客户真诚、尊重科学、尊重事实。
(2)严谨的思维:科学的东西不容马虎,主观臆想是我们的大敌。工作中每下一个结论都必须有可靠的、充分的依据,影响质量的相关因素都必须考虑和考察。三思而后行,先谋而后动。
(3)踏实的作风
认真对待每一故障、每一细节、每一配件、每一次操作和每一次检验,踏踏实实把工作每一步骤都做到位。
(4)规范操作;
按流程要求作业(一汽的、公司的),认真履行岗位职责,严格遵守行为规范和操作规范。
二、机修车辆质检管理制度
,由服务顾问进行预检,确保无异常后方可进行接车制单。
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,检查修理部位的技术状态,以损坏或磨损程度超出极限范围的零件予以修复或更换,并正确安装、调整修理部位、不漏装、错装、错位。各项技术数据得到该车的质量标准,大修发动机、变速箱等主修人必须填写技术测量记录单,记录单由技术部提供(技术支持由技术总监负责),主修人测量时通知质检员到场监测。
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,确保作业完整性。检查整体维修效果和质量,确保车辆与该次维修项目相关的工况已全部完成。
,比如增项、隐性故障、安全隐患、重大质量隐患等等,要提出相关合理化建议填写在工单上,确保及时反应给服务顾问并同客户确认维修方案。
,确认无误后开入预检车间,由质检员班组长共同进行终检,以保养表中的项目为准。需要试车的车辆必须在质检员的陪同下确保无异常后进行签字、交车。
,质检组长应不定期的对质检过的车辆进行抽检,若抽查不合格质检员应受到相应处罚。
三、钣喷车辆质检管理制度
进入车间维修车辆由服务顾问派工,车间主管负责。进入车间的车辆必须铺设4件套才能维修。
维修车辆在维修的过程中应该做好防护工作,钣金工作注意遮盖防尘,防止焊接飞溅。喷漆工作注意遮盖防尘,防止不喷漆的部位有漆飞雾粘到。
钣金过程检验标准;(1)焊接切割打磨工作必须佩戴防护设备,焊接牢固无裂痕无虚焊无漏焊无气泡(2)需要装配的部件,缝隙均匀大小合适,没有遗漏的螺丝,螺丝必须紧固。各个部件配合必须线条均匀平直弧度缝隙适中。(3)装配完毕各个部件必须检验是否能够正常使用,是否漏水漏灰尘密封严谨。(4)粘接部件必须牢固,不得漏水漏灰尘,其他部件不得有胶,处理干净彻底。
钣金工作完成后由班组长检验,并由主管检验合格后交由喷漆做下步工作。
喷漆工作必须对上道工序,进行检验,如果检验不合格责令其返工,可以拒绝接车。
喷漆工作过程中严格按照流程工作,必须进行干磨。喷漆作业必须佩戴防护设备,车辆进行遮盖处理。工