文档介绍：质量管理体系策划管理制度
SD/HXY-GL--B
1 目的
对质量管理体系进行策划,以便实现公司的质量目标,确保质量管理体系所需过程的有效运行和持续改进。
2 适用范围
适用于对公司质量管理体系进行策划,以保持体系的符合性和有效性。
3 相关文件
a、《文件控制程序》 SD/HXY-SC-
b、《产品实现的策划管理制度》 SD/HXY-GL --B
4 职责
总经理根据公司的质量目标,配备必要的资源,批准有关部门编制的质量策划输出文件;
管理者代表审核有关部门编制的质量策划输出文件;
办公室组织有关部门进行质量策划,编写相应的策划输出文件,并对实施情况进行监督检查。
各有关部门主要负责人组织本部门质量策划输出文件的具体实施。
5 工作程序
质量目标
为实现公司的质量方针,公司总体质量目标为:产品一次检验合格率95%;工程交验合格率100%;顾客投诉、意见处理率100%;顾客满意率95%。
与质量相关的各部门应根据公司总体质量目标进行分解,转化为本
部门具体的工作目标,为保证目标的顺利完成,需进行相应的质量策划。
进行质量策划的时机
公司在下列情况下需进行质量策划:
a、按照质量管理体系标准建立、改进质量管理体系;
b、公司的质量方针、质量目标、组织结构发生重大变化;
c、公司的资源配置、调配情况发生重大变化;
d、现有质量管理体系文件未能涵盖的特殊事项。
针对具体的产品、项目或合同的质量策划执行《产品实现的策划管理制度》。
质量策划的内容
总经理应确保实现质量目标所需的资源加以识别和策划。
a、对需达到的质量目标及相应的质量管理过程,确定过程的输入、输出及活动,并作出相应规定;
b、识别为实现质量目标所需的过程、资源配置;
c、对实现总体质量目标、阶段或局部的质量目标进行定期评审作出规定,重点应评审过程和活动的改进;
d、根据评审结果寻找与质量目标的差距,确保持续改进,提高质量管理体系的有效性和效率;
e、策划的结果(包括变更)应形成文件,如质量管理方案、质量计划、各部门的工作目标等。
质量策划输出文件的编制原则
a、参照质量手册的有关内容,编制出符合质量方针、目标、并与产品实现过程相符的策划,该策划应与其他质量体系文件的内容相一致。
b、已有的质量管理文件中的内容可被引用,并根据特殊的要求增加新的内容。
、审批和发放
质量策划输出文件由办公室组织各部门负责人编制,经管理者代表审核,总经理批准后,以受控文件形式发放到相关部门。
质量策划输出文件的封面,必须写明策划项目名称及编号、编制人、审核人、批准人、发布日期。
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