商务礼仪詹晓鸽说明讲解教学教材.ppt

文档介绍：1
商务礼仪培训
人力资源部
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为什么学礼仪? 为人子,方少时,亲师友,习礼仪
对个体
人无礼则不生,事无礼则不成,家无礼则不兴,国无礼则不宁。
使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
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礼仪是什么?
礼,为礼貌、礼节,这是一种要求;
仪是仪式、仪表、仪态,这是一种被人们规定的共同认可的程序。
礼仪就是在交往中体现出来的人们之间相互尊重的意思,并按约定俗成的方法付诸实施的不成文的规定。
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主要内容
仪容仪表
1.
仪态礼仪
2.
接待礼仪
3.
用餐礼仪
4.
办公室礼仪
5.
5
俗话说“佛要金装,人要衣装”,服饰能够塑造出男女高雅的仪态,同样也能破坏他们。风度的构成,包括人的言谈、举止、仪容、气质等等,还有一个重要的因素,就是服装。好的服装使人风度翩翩。
服装是一种无言的信息。
仪容仪表-服饰
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着装的艺术
这衣服适合我现在的工作?
它会不会过于流行而容易过时呢?
我的经济能力能承受么?
合身么?适合我的体形和肤色么?
穿起来舒服么?
这个季节的气候适合穿么?
这种布料质量好么?
TPO原则
Time(时间)
Place (地点)
Occasion (场合)
服饰应时,应景,应事,应己,应制
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不同场合不同身份着装的原则
正式场合:正装或礼服
男士穿深色西装、黑色皮鞋、配领带。在我国也可穿中山装,当然衣服的布料要是上乘的。
女士穿西服套裙、旗袍、连衣裙。
工作场合:庄重、整洁、大方。
居家、旅游:随便,以舒适为好。
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特殊场合的着装
调入新单位:最好要穿得正规一些,庄重一些。
业务性应酬活动:漂亮、得体、职业风度。
参加丧礼的服装:应给人以严肃,庄重的感觉,最好不化妆。
参加婚礼的服装:女士不要穿得过于“抢眼”,别喧宾夺主。
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穿西服的讲究
穿西装必须合体:
肥瘦以能穿进一件毛衫为好,长短以下摆与下垂手臂的虎口平行为宜,袖口与手腕齐,衬衫袖口露出1~2厘米,裤子与裤线要挺括。