帝豪EC8产品六方位绕车.ppt

文档介绍：帝豪EC8
六方位绕车介绍法是一种科学的向顾客展示汽车产品的方法,是向销售顾问提供的一种记忆方法,配合情景演练, 帮助销售顾问记忆EC8 车型产品的主要亮点。在实际运用中要灵活处理,应根据用户的实际使用需求及购车关注点, 找到EC8 产品相应的支持元素,进行有针对的情景介绍和话术引导, 熟练掌握六方位绕车法, 灵活运用,会大大提高成交几率。介绍中鼓励客户动手触摸车身、操作配备,形成感官体验, 寻求顾客认同感。介绍后及时邀请顾客试乘试驾,并把握顾客成交信息,及时主动相约成交。
情景说明
介绍车辆前方时,销售顾问应站在车辆左大灯前,面对客户,邀请客户在车辆正前方45 度角,2-3 米的距离。整车造型是车辆极具魅力的突出特点, 销售顾问通过手势与话术对客户进行引导,让客户体会并欣赏车辆的外型风格。
注意:通常这个时候客户就希望靠近展车观看, 但实际上靠近观看只会降低车辆的美感, 所以要尽量避免。
重要技巧
首先从帝豪品牌及EC8 的产品定位等方面进行引导,引入EC8 的欧洲空客式机体理念,使EC8 拥有宽大、舒适、豪华、安全等与生俱来的产品DNA,专为精英人士打造的新一代宜商宜家尊享座驾。从总体上清晰地告诉顾客正在鉴赏的是一款什么车。并鼓励客户用手触摸车身外形进行体验,寻求客户认同感。
情景说明
当销售顾问打开车门时,客户可能会尾随并有意进入驾驶室参观,所以打开发动机舱盖的时间,一定要尽可能的短,同时车门的开启幅度要小。
注意:当销售顾问拉动发动机舱盖锁定释放杆之后,由于好奇,顾客可能会试图自行打开发动机舱盖,这样有时会造成危险,此时销售顾问应说“请等一下,我来为您打开”,并快步走到发动机舱盖前。关闭车门的时候请用双手关闭,举止要得体,一定要确认没有夹到顾客的可能性,如果有,及时提醒顾客,切勿随意甩手关闭车门。
重要技巧
通过讲解发动机的技术特点和技术参数,让客户有深刻印象,并将技术术语转化为销售话术,强调客户的利益,引导顾客想象驾驶时的切身感受。
情景说明
介绍时,客户顾问适合站在车辆后轮前的方位。要积极鼓励客户更多的体验车辆,激发客户的想象,使得顾客形成希望拥有EC8 轿车的冲动。
注意:在介绍底盘、轮胎这些部位时,销售顾问可以使用标准蹲姿蹲下进行介绍。
重要技巧
不但要让客户感受到车辆的独特造型,更要让客户感受到车辆在安全、舒适性方面的特色及优异的驾控性能。