黄金销售法则.ppt

文档介绍：黄金销售法则
一、服务流程
二、销售技巧
目录
迎接话述
介绍产品
促成/连带销售
黄金三问
体验试用
微笑送客
功效对比
步骤
方法
产品确认
(一)迎接顾客
(二)打动顾客
(三)成交顾客
一、服务流程
您想看保湿还是美白的产品呢?
——找准肌肤需求。
您今天主要想看面霜、眼霜还是水呢?
——找准产品需求确定单品。
您家里在用哪些产品?我帮您搭配一下。
——找准价位需求。
(一)迎接顾客找需求
迎接话述+黄金三问
您好,欢迎光临水密码。
1:微笑迎接
2:黄金三问——确定需求
(二)打动顾客讲试用
介绍产品+体验试用+功效对比
3:介绍产品
这是我们卖得最好的一款产品,我帮您试用一下吧!
4:体验试用
5:功效对比
使用产品的功效演示。
FAB法则
(三)成交顾客做连带
您看这款产品这么适合您,要不我帮您拿一支新的包起来吧!
6-1:促成销售
6-2:连带销售
刚刚帮您试用的另外一款产品跟这款产品搭配效果最好,要不也一起帮您打包吧!
促成/连带销售+产品确认+微笑送客
您好,这是您今天选的XX、XX,一共是X件,请您拿好!
7:产品确认
8:微笑送客
感谢您的惠顾,请慢走!期待您的下次光临,再见!
迎接话述
介绍产品
促成/连带销售
黄金三问
体验试用
微笑送客
功效对比
步骤
关键点
方法
找需求
试用
连带
产品确认
(一)迎接顾客
(二)打动顾客
(三)成交顾客
小结
二、销售技巧
(一)选择消费者
(二)如何确定销售思路
(三)连带技巧
(一)选择消费者
二八定律:
80%的公司利润来自20%的重要客户,其余20%的利润则来自80%的普通客户。
选对顾客,用最少的精力创造最高的价值!