文档介绍：福胶药业公司接待管理规定
一、接待方案提报流程
二、方案审批流程
总经理签批
通知申请费用
接待方案提报及审批流程
提前15天
参观考察期间,营销员必须全程陪同
一、接待方案申请 1、大区营销人员提报市场专项方案申请(客户参观)《客户参观方案及费用审批表》和《客户信息表》给大区经理。 2、大区经理签字确认后报行政接待专员。 3、市场部和财务部核实客户的协议和回款情况,接待人员根据所报行程预算参观费用。 4、行政接待专员汇总意见后,提报总经理,签批后具体实施。 5、接待人员申请费用。
二、客户参观申请资格
1、经销商上一年回款额达到 20 万,今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游,参观费用预算不得超过其上一年回款额的 2 %。
2、终端店上一年回款额达到 5 万,今年同期回款增长30%以上的可以申请参观旅游,参观费用预算不得超过其上一年回款额的 3 %。
3、新开发客户根据协议和已回款情况而定,具体由大区经理和事业部经理把握,市场部和财务部核实。
六、参观行程
由旅游公司安排,旅游公司由接待人员比价选定,签订协议,建立长期合作关系。参观人数在5人以内的,就具体情况而定。
七、会晤安排
医药公司总经理、医院和药监局主要负责人等高级别客户,由集团主要领导会面;一般级别的由副总或市场部部长会面。
八、费用管理
1、原则上公司与客户共同承担费用,费用分摊方法具体由事业部经理和大区经理把握。(参观费用主要包括:长途交通费、旅游费、住宿费、餐费等)
2、往返的长途交通费(火车票或机票)及途中费用由营销人员申请,其他费用由接待人员申请。
九、接待任务的责任划分
济南战略策划中心负责济南的接待任务,集团办公室负责平阴、东阿镇的接待任务,曲阜、泰山游由旅游公司负责(营销员陪同),礼品准备由业务部负责。
十、接待工作的协调安排
1、参观行程确定后,战略中心接待人员做好接待准备,与集团办公室沟通,将书面的行程安排和接待准备事项发给集团办公室,做好衔接工作。
2、接站安排
火车(飞机)接站由旅游公司负责,接待人员陪同。
3、济南接待
济南的接待工作由济南战略中心负责。
接待安排包括:养生堂参观、会议安排、招待用餐等。
4、平阴接待
集团办公室负责平阴、东阿镇的接待工作。
接待安排包括:福阿胶文化展(参观阿胶公司、东阿古城、洪范池、福胶公司、博物馆等)、会议安排、招待用餐等。
5、旅游景点游览
旅游公司具体安排,营销员陪同。
6、送行,具体由营销员负责。
十一、接待总结
1、接待人员适时去电咨询客户对接待工作的意见,认真记录,以便改进。
2、由终端管理员根据《客户信息表》和《客户名单》建立来访客户档案。以便今后查询客户信息。
3、根据费用发生额据实报销。
备注:
自2011年4月起,市场人员《请假单》,进行格式调整,增加工作汇报内容及业务办理衔接项目;
需要与总经理进行工作汇报者,要在申请中写明具体汇报内容及汇报的时间,经总经理审批,由人力资源部通知工作汇报具体时间。
战略策划公司304室定为大区经理、山东大区业务室
大区经理在公司办理业务期间,要根据业务情况和程序与事业部经理衔接,需要研究时由人力资源部通知相关人员进行专题研究,并由公司负责文案人员做好记录。形成专题文案。
序号
单位
姓名
职务
性别
联系方式
身份证号
1
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6
7
客户信息表