文档介绍：知识管理高级培训建立知识型企业-KPMG KWorld案例
4/2/2018
企业资源管理研究中心( AMT )
课程目标
通过本单元的学****您可以:
1。理解什么是知识管理。
2。建立知识管理与企业战略之间的联系。
3。了解知识管理基于价值导向的各种实现途径。
4。分析企业的价值陈述以及其与知识管理的关系。
5。明确并理解知识管理的关键成功因素。
6。了解KPMG实施知识管理的过程。
7。掌握如何迈出知识管理的第一步。
日程
第一部分什么是知识管理?
第二部分什么是价值导向的知识管理方法?
第三部分什么是知识管理的关键支撑因素?
第五部分我们如何开始知识管理的第一步?
第六部分 Q&A
第四部分 KPMG是如何实施知识管理的?
什么是知识管理?
知识管理是:
一个将知识看作能够为组织带来稳定收益的资产的业务模型。它试图建立一种管理上的基本原则,该原则促使建立集成的渠道,以有效地产生、识别、评估、获取、促进、共享和使用企业的知识资产。
目标:在正确的时间、将正确的信息给正确的人。
第一部分什么是知识管理?
为什么大家都在关注知识管理?
不断的技术进步
从“电子商务”到“协同商务”
无形资产的价值越来越大于有形资产
只有不断创新才能在现有的商务环境中生存。
知识管理越来越成为高层管理人员关注的焦点。
第一部分什么是知识管理?
为什么大家都在关注知识管理?
组织的动态性不断增加
“虚拟”、“网状”的公司
员工流动性增加
智力资本上的竞争加剧
专业化分工,全球性的智力资源调度
全球性的客户、供应商和合作伙伴
因特网的不断普及
知识管理越来越成为高层管理人员关注的焦点。
第一部分什么是知识管理?
KPMG关于全球企业知识管理现状的调查(一)
知识管理已经成为商业日程中的一部分
对英国、欧洲大陆和美国的423个组织进行了调查,询问他们是否有一个知识管理的计划。
超过4/5(81%)的组织说"有或正在考虑一个知识管理计划",其中38%的组织的知识管理项目已经到位,30%近期要建立一个知识管理项目,还有13%的组织正在调查这种需求。绝大部分的领先公司正在积极地推进知识管理。
第一部分什么是知识管理?
KPMG关于全球企业知识管理现状的调查(二)
知识管理正在显现它的优越性
被调查者了解知识管理能够发挥的潜在作用。公司认为知识管理在以下几方面起"绝对重要"或"重要"作用:
a. 提高企业竞争优势(79%)
b. 提高市场份额(75%)
c. 提高客户的注意力(72%)
d. 员工发展(57%)
e. 产品改进(64%)
f. 增加收益及利润(共63%)
第一部分什么是知识管理?
KPMG关于全球企业知识管理现状的调查(三)
有知识管理计划的组织比没有的组织情况好
有知识管理的组织能比没有的组织更好地定位。例如:
有知识管理计划的组织中低于一半(45%)的对彻底改造学****轮有抱怨,但与此对照,没有知识管理计划的组织中则将近2/3(63%);
有知识管理计划的组织中,能在半天之内检索到特殊顾客购买****惯的数据的占61%,而没有的仅占38%;
有知识管理计划的组织中,能在半天内使用一个商业程序公认方法的占72%,而没有的仅占55%。
第一部分什么是知识管理?