文档介绍：HR 工具-文本本范例
销售管理手册
目目目录录录
一一一、一、、、区域销售管理制制度区域销售管理制制度
二二二、二、、、合同管理制制度合同管理制制度
三三三、三、、、发货管理制制度发货管理制制度
四四四、四、、、发票管理制制度发票管理制制度
五五五、五、、、应收帐款管理制制度应收帐款管理制制度
六六六、六、、、业务务人员员建帐业务务人员员建帐、、、对帐管理制制度、对帐管理制制度
七七七、七、、、换换换换、、、、退货管理制制度退货管理制制度
八八八、八、、、客户档案管理制制度客户档案管理制制度
九九九、九、、、客户服务务制制度客户服务务制制度
十十十、十、、、价格体系政策价格体系政策
十一、、、开发及促销维护政策、开发及促销维护政策
十二、、、宣传品品、宣传品品、、、礼品品、礼品品、、、赠品品使用制制度、赠品品使用制制度
十三、、、报告告制制度、报告告制制度
十四、、、例会交流制制度、例会交流制制度
十五、、、考核管理制制度、考核管理制制度
十六、、、业务务交接管理制制度、业务务交接管理制制度
一一一、一、、、区域销售管理制制度区域销售管理制制度
,严禁与非经销区域的经销单位发生任何形式的业务务往来来。
仅供参考
HR 工具-文本本范例
,物流管理部门在产品品外包包装箱上加加盖产品品编码,以示区别。
,不得以任何方式变相压价销售。一经发现,将给予当事人及直接主管以销售差价 5 倍以上的罚款。
,原则上要求其不得跨区域销售,对正常辐射的客户不予控制制,但必须提供商品品流向单。否则将停止发货。对恶意串货和和低价
串货者将终止协议的执行,取消产品品经销资格。
,发现恶意冲货或低价冲货问题,摸清事实,获取证据,及时举报。对发现并证实有恶意冲货行为的,公司将根据具体情
节对予以处罚。
二二二、二、、、合同管理制制度合同管理制制度
为保障公司产品品销售业务务的正常运行,销售部门按公司有关产品品价格、结算政策、交易方式等规定向经销商提出要约,促使代理商承诺并签定《代理合同》,
并促进合同的执行过程符合规范要求。
1).在与客户开展销售业务务活动动中,每笔业务务都必须按规定详细填写公司统一印制制的《代理合同》,以此作为公司销售计划、发货、回款、折让的依
据。协议单位除签订全年购销协议外,每笔业务务同样要签订《购销合同》。
2).回款期限折让以整笔合同执行完毕为准,对分品品种回款的客户应每品品种签订一个合同,以防止部分结款时无法兑现折让。
3)、与客户签订合同必须严格按照公司制制定的价格政策、资信限额、交货方式、结算政策执行。
4)、与客户签订合同时,须详细填写产品品品品名、单位价格、交货时间、购货方全称及开户行、帐号、税号、交货地点、结算方式和和期限等,内容完整无漏项,字
迹工整、清晰。
5)、销售部门主管严把合同审批关,对所签合同要认真审核,经确认符合条条件后方可批准执行。
6)、根据合同上注明的交货日期安排发货,无合同不得发货。
7)、销售部门建立合同台帐,详细记录收货单位、签订日期、品品名、批号、发货数量、合同金额、执行情况等,以备查查询。
仅供参考
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8)、《购销合同》应每月整理、装订成册,存档备案。
三三三、三、、、发货管理制制度发货管理制制度
根据代理合同约定,及时、准确、安全、经济的将公司产品品运送到到目的地。
⑴、尽可能实行公司总部直接向经销商(或代理商)发货。
⑵、发货的依据是购销合同、资信限额、货款已确认到到达公司指定银行账户。无合同或超资信限额或货款未到到达公司指定银行账户的均不得向其发货。
⑶、发货审批权权限:发货由销售部门经理审核、主管总经理审批,审核、审批时必须履行签字手续。详见附件:发货管理流程。
⑷、发货必须坚持先批号先出库的原则。
⑸、对有气温限制制的货物,发货不得使用铁路集装箱,不得将产品品暴露在日光下。
⑹、资信限额的确定
①.根据客户类别和和企业具体情况,确定每一个客户的资信限额,以此作为最高发货限额。
②.资信限额按以下原则严格控制制:调拨类、零售纯销类客户资信限额不得超过年销售回款计划或上年回款总额的 15%。医院分销类客户资信限额不得超过年销
售回款计划或上年回款总额的 25%,如有特殊情况须报批。
③.由于客户经营、回款发生变化化,如果果需要临时调整资信限额,须填报《客户超资信发货申请表》,由主管总经理批准后执行