文档介绍：电信经营管理与市场营销
2017/11/10
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模块一
电信市场分析
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一、电信市场的结构
(一)电信业的自然垄断性成因
1、取决于电信业的经济特点:
(1)规模经济性
(2)范围经济性
(3)外部经济性
2、电信普遍服务的公益性
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一、电信市场的结构
3、电信业的技术特点
4、电信业国家主权的政治性
(二)垄断经营与垄断的“非效率”
垄断是一种造成社会效率损失的市场结构,自由竞争是使社会资源达到效率分配最优的市场结构。
垄断造成的损失:静态损失、动态损失
曾经采用的办法:“公正报酬率”管制
是一种限制垄断价格,鼓励企业投资的管制方式。
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一、电信市场的结构
弊病:盲目投资和投资中的浪费,效率问题依然得不到解决。
(三)电信业的特点决定,电信市场结构不可能是完全自由市场竞争。
(四)电信市场结构—管制下的竞争
管制下竞争的市场特点
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(一)电信市场的变化
1、竞争导向:
了解竞争者才可以更直接,更全面地了解市场
了解竞争者的5W(4个What,1个Why)
2、注意力经济
3、老虎定律(快的吃慢的)
4、规模优势和基础实施的优势已经开始让位于竞争的速度
二、当代市场营销的新动向
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IT 规则:摩尔定律
半导体计算能力每
18-24个月翻一翻;
新IT 规则:梅特卡定律
网络的成本随网络规模的扩大而线性增加;但价值随着几何级数增加
三个商业世界:
松下幸之助的世界—边际益递减(物质)
—边际效益递增(信息商品)
孙正义的世界—边际效益爆增(知识与信息)
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(二)电信业竞争的市场效果与趋势
1、降低价格——“价格战”阶段
(1)市场的需求:
A、党政、大商业客户选择电信公司的第一标准是通信的可靠性和质量
B、价格弹性大的小企业和住宅用户是新公司面对的用户群
(2)新公司树立企业形象的需要
(3)来自于市场的监管—“价格差”的资费政策
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(二)电信业竞争的市场效果与趋势
2、服务竞争阶段
(1)消费者从“挑价”到“挑剔”
从选择价廉的服务转向选择低价而优质的服务
(2)市场的分割导致服务的分割:
“多选择”“多麻烦”“一站式服务”
3、创新者,才是市场的赢家
拥有最新的技术、营销的创新、服务的创新
电信业务垄断的基础是由于新技术的产生开始动摇的!
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三、国际电信市场的发展动态
(一)电信业进入全球竞争时代
1、需求驱动:94%的人希望OSS电信服务、全球虚拟网(VPN)业务的火暴、因特网业务的迅猛增长等
2、技术进步和三网融合
3、国内竞争激化:市场发展空间越走越窄
4、放松电信管制
5、电信全球化的导向:追求全球端到端的网络优势
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