文档介绍：胜任特征评估
知识点
胜任特征的含义
BEI行为访谈技术
胜任特征
胜任特征是指动机、特质、自我概念、态度或价值观、知识或技能等能够可靠测量并能把高绩效员工与一般绩效员工区分出来的任何个体特征。。
胜任特征可以预测工作绩效,不会因种族、性别或社会经济而受到影响。绩效表现优秀者展现出好的判断能力、能觉察出问题并采取行动、设定挑战性目标与采取相关行为,有别于态度、技能熟练度与经验等。具有的可区别绩效优秀者与绩效普通者,可由实证而得的,不易造假也不易模仿的特质
胜任特征的三个特点
与特定工作相关
与绩效水平紧密相关
包含一些个人特征
建立胜任力模型的方法
专家小组
问卷调查
观察法
建立胜任特征模型的工具
工作分析访谈
关键事件技术
问卷法
专家小组讨论法
行为事件访谈
工作情景
某电子通讯企业在进行组织机构改革时,比较注重对领导干部的选拔和考察,要求不仅仅应当具备基本的思想素质、文化和以往的业绩,更重要的是注意考察那些具有与普通干部相区别特征的优秀干部。如何建立区别于优秀干部和普通干部的能力,技能及价值观及个性特征,是该电子通讯企业亟待解决的问题。
项目分析
胜任特征是区分优秀电子通讯行业干部与一般电子通讯干部的差异的。电子通讯业的干部在采用“通讯业管理干部访谈纲要”对若干通讯管理干部进行了访谈之后,利用编码手册对谈话手册进行分析编码,选择优秀组和普通组具有显著差异的指标项作为胜任特征,这些差异显著的胜任特征项目即作为管理干部测评应重点考察的测评指标。
项目实施
,搜集相关胜任特征资料
,也就是确定绩效优秀者与一般表现者
,以此来确定所研究工作上的杰出绩效与一般绩效
第一步
准备工作
第二步
介绍自己和解释访谈的目的
第三步
行为事件访谈