护患沟通与护患关系.ppt

文档介绍：1
尊敬的各位护士长和护理老师:

下午好!
护患沟通与护患关系
护患沟通与护患关系
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护患沟通的基本要求
第一部分
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沟通是一个循环、一系列共同规则信息互通的过程,沟通是形***际关系的手段,人们通过沟通与周围的社会相联系。
在医护人员的工作中,需要时刻与病人接触,就必定会涉及到与病人沟通方面的问题。良好的护患沟通有助于医护人员了解患者的身体状态,获取患者的准确信息,这是实现医护人员为患者提供高质量服务、减轻患者身心痛苦、创造最佳治疗状态的必要途径,也是建立和促进护患间理解、信任与支持的有效方法。
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一、真诚关心患者
二、行实并重
三、既要理解病,人又要坚持原则
四、要有过硬的专业技术
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一、真诚关心患者
通过沟通让病人真正感到温暖,就要凡事设身处地的为病人着想努力让病人把你当成至亲好友。患者入院后面对的第一位医务人员便是护士,从此刻起开始的护患沟通至关重要,它会为以后的护患活动奠定基础、提供可靠的依据。
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首先,护士需要介绍自己、主管医师、住院环境、进餐、用水等情况。
其次,和病人进行家常性闲谈,主动关心病人,帮助病人缓解对治疗的恐惧,了解病人的忧虑,协同家属共同帮助病人解决困难,解除思想顾虑。
第三,在沟通过程中,护士应及时调整自己进入角色以适应病人,当病人确定我们对他们的关心是真诚的,就会主动和我们讲心里话,主动寻求护士的帮助并积极支持配合护理工作,我们就可以对病人的心理、社会等方面获取正确的信息,使护理、治疗工作有的放矢,以促进病人早日康复。
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相反,如果医护人员固守我是医生、护士,你是患者(在我的地盘我说了算的“主人翁”思想),我说什么你就得听什么,或者非常死板实施护理,说话生硬,表情淡漠,懒于交流,甚至端出烦躁情绪,此时护理活动纯属例行公事、敷衍了事,那么与患者就无法沟通,工作也就是应付,护理质量也就无法提高。
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二、行实并重
沟通技巧
仪表仪容
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语言沟通
护理实践中沟通的主要方式是交流,即语言性沟通,护士所用的沟通语言应该是亲切、友好的,并与病人的身体状况和心境一致。这样会给病人带来愉快感、温馨感和对护理人员的信任感,为避免使用不恰当的语言,就需要护理人员加强语言艺术的修养与训练。
1、沟通技巧
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