文档介绍：DB SDK银行移动商务应用案例
XX银行是我国Y市较大的银行之一。早在成立之初,XX银行即遵循现代商业银行自我约束、稳健经营、追求效益的经营管理原则,依据市场的客观要求不断学习和引进国外商业银行先进的管理机制和经验,在内部进行有效地推广和贯彻。经过二十多年的发展,XX银行不仅在各类基础建设和业务指数方面长期保持着全面健康的发展,同时也在Y市同行业中始终保持着领先的地位。
业务发展推动服务提升
近年以来,经济建设的飞速发展带动了我的全面提升。随着Y市金融业务的蓬勃发展,XX银行业务发展迅速,用户呈几何数量不断攀升。如何为规模庞大的准用户群提供更好、更便捷的服务?如何针对不断增长的新用户群提供最新、最全面的银行服务推荐?如何应对来自国内银行、外资银行的竞争,提高知名度和用户忠诚度?快速适应新的市场环境,全面提升银行的综合服务能力,成为摆在XX银行领导班子面前的首要问题。
在先后改进了银行现有的服务内容、软件/硬件系统后;通过学习和参考欧美银行的服务体系,XX银行领导班子决定,结合银行现有的系统平台,搭建新的短信服务体系。然而,在明确了“短信服务体系”建设的目标后,新的问题又出现了。
目前,国内市场上的短信应用系统分为两类:短信软件和短信接口。对于XX银行而言,现有业务处理系统和客户服务系统中都存储了大量的客户信息和数据。使用短信软件,不仅需要增加人力成本,也会带来资料的安全性和较难实现信息的时时共享等问题。同样,通过短信接口的系统虽然可以保证资料安全和信息的时时共享,但同时也会大幅增加软件开发的成本,增加银行自身的管理和运营费用。如何结合XX银行自身的应用系统和业务情况来选择短信系统?如何充分利用短信技术的特点,为客户提供更高标准的服务,减少运营费用的同时实现利润最大化?选型过程中遇到的诸多问题,让XX银行的“短信服务体系”建设计划一时间陷入了“困局”。
强强联手打造定制服务
选择最适合的合作伙伴,是实现完美结果的基本保障。“短信服务体系”建设计划的一度“搁浅”并没有让XX银行的领导们放弃通过信息技术提升服务能力和企业竞争力的决心。在经过大量的市场调研,并参考了同行业和相关行业的应用案例后,XX银行领导班子将目光锁定了国内最大的移动商务服务商“亿美软通”。
亿美软通(/)是中国领先的移动商务服务商,提供具备台及运营服务。该企业曾先后服务于:人大政协两会、Google、Baidu、腾讯、网易、HP、IBM、CISCO、NOKIA、联想、海尔、TCL、格力、招商银行、中国银行、交通银行等众多国内知名企事业单位。据相关调查显示:截止至2009年1月,亿美软通在全国已拥有30多万家合作伙伴和客户;产品覆盖全国120个城市的10余个行业。是目前中国移动商务服务领域客户数量最多、市场占有量最大、营销网络覆盖量最广、产品线最齐全的企业。
通过双方近一个月的接触,针对银行业应用系统独立封闭,数据信息要求绝对安全等特性,亿美软通提出了基于XX银行现有业务应用系统的个性化定制方案。通过XX银行现有系统的数据库作为操作平台,将亿美DB-SDK短信应用引擎(sdk.)直接对接到该行现有业务应用系统的数据库上。
在实际应用过程中,亿美DB-SDK短信应用引擎的应用是完全基于数据库层面的操作。银行通过DB SDK在数