文档介绍：[原创]KFC自己被秒杀了(入选推荐日志,加10币)
这两天,KFC的“秒杀门”闹得沸沸扬扬,很是热闹。
KFC几乎是第一时间在官网上贴出了声明,解释了活动停止的原因。节选如下:
经过初步调查,发现个别网站上提供了有关第二轮、第三轮秒杀活动电子优惠券的下载服务。而肯德基从未在任何官方网站或委托其他网站发布此电子优惠券。同时肯德基也在活动通知上注明“中国肯德基只认可并接受肯德基优惠网或授权网站发布的电子优惠券”,消费者“从任何其他途径获得的肯德基电子优惠券将不能在中国肯德基餐厅使用”。原定第二轮、第三轮秒杀活动将分别于6日下午2点、4点开始,但当时这两轮活动均未进行,这也就意味着市面上流传的此类优惠券均为无效券。
链接:/da/News/?id=40
原文有点长,如果没耐心看完,我可以给出一个浓缩版的:咱一片好心,想回馈消费者,没想到有人拿着不合规矩的优惠券来用,这太不象话了!爷生气了,不玩了!
作为每年消费KFC不超过3次的围观群众,我对KFC的做法也不以为然。做生意嘛,得讲诚信,自己订下来的规矩不执行,无异于自赏耳光。如果说KFC指责消费者违规,那么他一定是忘了“复印有效”的承诺。本来所谓“秒杀”,讲究的就是一个稀缺性,怎么可能允许复印有效呢?估计是KFC自己的活动策划失误,眼看造成的损失太大,索性不玩了。
或者,故事还有另外一个版本,那就是KFC的竞争对手暗中发力,组织人手,给KFC来了一个突然袭击?有可能,但可能性不大。
再或者,整个事件本身就是KFC策划的一个完整炒作,连JC叔叔也跑了一回龙套?我只能说,这样的策划,艺高人胆大,人才!
所以,从可能性最大的角度看,应该是KFC在制定活动规则的时候,出现了重大漏洞。这样的失误对企业来说还是挺严重的,现在就看后续的危机公关怎么演了。