文档介绍：《成功通话》教学大纲
一、课程基本情况
开课单位:华天学院外语系
课程编码:
总学时:88
总学分:4
修课方式:必修
考核方式:考试
先修课程:基础英语,视听说,商务英语基础。
教材:《成功通话》李平张燕主编, 牛津大学出版社
参考书:《成功通话》李平张燕编,牛津大学出版社
二、课程的性质、任务与目的
本课程是高等职业技术学院商务英语类专业的一门专业特色课,主要传授交流技巧,讲授语言知识,进行通话实践练****以识别及应用其交流技巧,熟悉打电话常用语言,通过通话实践巩固前两部分所学知识。
学生学完本课程后应达到以下要求:
了解VCD背景资料中对人物及公司介绍。
掌握通话技巧及成败原因。
熟悉通话交流技巧中常用短语和句子。
明确通话实践目的,总结反馈意见。
三、课程内容、基本要求与学时分配
(一)课程内容(88学时)
Introduction
introduction
VCD
students’ book
teachers’ book
approach
教学要求:
了解该课程结构和有关知识以及学****教学方法。
Who’s who in .
1
municon International
Promotions
教学要求:
熟悉公司简介基本知识;掌握两家企业人员构成及各自职能,了解公司运营特点。
1 First contact
Communication skills (.)
Language knowledge (.)
Telephone practice (.)
教学要求:
掌握第一次通话交流技巧、有用表达及通话前准备,如何运作和达到的目的。
2 The right person
munication skills (.)
knowledge (.)
practice (.)
教学要求:
了解通话原因和目的。成功通话如何开始、中间如何交流、结尾如何更有效。掌握词汇重音在通话中的作用。
3 An unexpected call
munication skills (.)
knowledge (.)
practice (.)
教学要求:
了解接电话的技巧,特别是对于特定人物的电话接受和电话记录和传输。
4 What’s the message?
munication skills (.)
knowledge (.)
practice (.)
教学要求:
了解如何有效处理电话信息和组织信息,掌握组织电话和处理数字和通话语调。
5 Handling information
munication skills (.)
knowledge (.)
practice (.)
教学要求:
了解通过电话反馈,掌握通话双方的配合及停顿的作