wilcom呼叫中心解决方案.doc

文档介绍：呼叫中心解决方案
摘要:呼叫中心解决方案为众多大型企业成功搭建呼叫中心平台,拥有系统三年以上不停机的案例。系统,越来越多的企业体验到了呼叫中心系统的回报。
    方案简介:
    呼叫中心解决方案为众多大型企业成功搭建呼叫中心平台,拥有系统三年以上不停机的案例。系统,越来越多的企业体验到了呼叫中心系统的回报。呼叫中心帮助企业促进了客户满意度的提高,实现了企业业绩的提升。支撑的成熟、稳定、可靠且具有可扩展性的呼叫中心,将为您带来极大的便利。
    作为AVAYA高级认证合作伙伴及CSI合作伙伴,整个呼叫中心整体解决方案中包含了ACD交换机、CTI电话电脑集成服务系统、坐席系统(Agent)、班长席(Monitor)、普通座席、IVR系统、录音系统、报表系统、传真系统、外呼系统、SMS系统、告警系统、CRM系统等一系列组成模块。
    井星科技作为业内知名的呼叫中心建设方案提供商,客户遍布金融业、电信业、公共服务业、国家机关、交通旅游业等各行各业。典型客户包括:上海浦东发展银行、中国联通、上海航空、北京交通局、山东济南电力、福建电力、招商证券、携程旅行网等的一系列客户的一致好评