文档介绍：现场改善
-----低成本管理方法
主讲:张友清
**********
Yqzhang@
6/28/2017
1
第1章建立改善观念
“改善”定义
●一种企业经营理念,用以持续不断地改进工作方法和人员的效率等。
●意指持续不断地改进。
●“改善”的步伐是一小步一小步、阶梯式的,但随着时间的演进,它会带来戏剧性的重大成果。
6/28/2017
2
改善的观念
•改善与管理。
•过程与结果。
•遵循PDCA循环/SDCA循环。
•把质量放在第一位。
•用数据说话。
•下一流程就是顾客。
6/28/2017
3
1 改善与管理
管理具有两项主要的功能
维持( M a i n t e n a n c e ):是指从事于保持现
有技术、管理及作业上标准的活动,以及
支持这些标准所需的训练和纪律。
改进( I m p r o v e m e n t ):则是以改进现有标
准为目标的活动。
6/28/2017
4
高层管理
中层管理
作业人员
督导人员
创新
改善
维持
改进
维持标准和改进标准
6/28/2017
5
改善( K a i z e n ):是由于持续不断的努
力,所产生的诸多的小步伐改进,而
逐次累积而成。
创新( I n n o v a t i o n ):则是借助大笔资
源投资于新技术或设备,而产生戏剧
性的变化的改进。
改进
金钱
6/28/2017
6
改善
目标
努力士气沟通训练团队参与自律
6/28/2017
7
2 过程导向
结果
过程
最高管理部门的承诺和参与
管理部门的承诺和参与,必须适时地、持续地表现出来,以确保在“改善”的过程中获得成功。
关键
6/28/2017
8
改善的过程步骤
计划( P ): 建立改善的目标。
执行( D ):依计划目标推行。
核查( C ):确认是否按计划进度在实行,
以及是否达成预定的计划。
处置( A ):新作业程序的实施及标准化,
以防止原来的问题再次发生,
或者是再设定新的改进目标。
3 PDCA循环/SDCA循环
PDCA循环
6/28/2017
9
我再拿出脑图、
清单和流程出来,
我就能当总统啦!
6/28/2017
10