文档介绍：网管离职汇报/离职报告
在这里工作一个月,一个月来,业绩中途上升,现直线下滑,全因本人“运营管理”不当所造成,本人引咎辞职,请董事会批准!本人现在将工作进行总结,并做好交接。工作总结:
1、前十天,配合前任店长现任技术主管进行系统更换,很不顺利的安装完成公安文化要求的实名卡管理系统和实名卡监督系统。在此十天里,其它网吧也同时在安装此系统,暴满时间都缩短,刷卡率都升高。有一定的影响,但就整个市场而言,网吧还是占主动,所以在此十天后,业绩又开始回升。
在这一个月内有十一天日营业额超过本人未来之前的最高日营额。
2、后二十天,进行四轮员工培训,每次一小时;网管、服务员共计每日例会十次。
3、制度逐渐完善,考核制度出台。
4、员工已经明白他们应该做哪些,不应该做哪些。收银员除外!
5、通宵时间由原来的开始调整为开始
6、举行过二次活动,你们要求天天有小节目,周周有大节目,策划我做出来了,但是拒绝举行。理由也同你们讲过,当场给拍死。
7、虽然我应聘的是店长,但是我承担服务员擦不干净桌子的责任;
还承担过因为打印一份文件导致机器死机造成错帐(死机重起正常,用的是万象)赔收银款一百零六元,后一收银员在查帐中发现是她们不熟万象造成重叠算帐交接班造成。赔进的一百零六元归还我。
收银员当班时间,因为不熟万象收费系统(使用这个系统有一个星期的时候),未与会员讲清新系统通宵是自动扣费,后,上足十元不再计费,未上足十元中途结帐,通宵时间重新计算,重叠扣钱。导致会员通宵结束下机在吧台扯皮,收银员不理会顾客,直接不理。为缓和顾客,我进行查帐,补充8元,我自己贴进去的。
新系统下来之前,我已经将万象系统使用帮助的网站告诉收银员,并在更换时期,一直坐在吧台带着她们做。前前后后十二天!但是还是出现这种情况,我要负责任。对员工监督不力!
8、老板要求人性化管理,我也提倡人性化管理,同时还要讲究效率。老板要求一个星期内要看到明显变化,我没有做到,只是在卫生和系统上有一点点进步;老板们再给了我一次机会,我让老板看到了明显的变化,但老板说员工没有了以前的笑容。我没有做好,责任应该承担。没有调整好员工的工作心态,没有在上任的二十天内改变员工们二十年来养成的性格!