文档介绍：第1章电子商务与网络零售概述
网络零售概论
电子商务简介 网络零售概论
本章大纲
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前言 新商业文明 网商、网货与网规 网络零售与传统零售方式的区别 网络零售的优势运用
本节纲要
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网络零售概论——前言
销售实物商品
提供知识和服务
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传统企业试水网购
个人卖家成功创业
网络零售概论——前言
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社会关系:熟人社会
工业时代
农业时代
传播关系:口碑传播
文明形态:乡土文明
社会关系:生人社会
传播关系:广告传播
文明形态:工业文明
传播关系:口碑传播
文明形态:新商业文明
社会关系:熟人社会
新商业
时代
新商业文明——人类文明发展的阶段
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新商业文明——新商业文明的六大特质
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新商业文明
工业文明
特点
不透明
单向
强势
透明
互动
平等
基础
金钱
行为
案例
三鹿
网店
广告传播
传播方式
口碑传播
透明:让口碑带来生意
新商业时代,透明化的信用平台,造就良性的循环机制,即口碑越好,生意越好。
新商业文明——第一特质:透明
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客户类别
一锤子买卖
回头客为主
诚信模式
欺诈不留案底
诚信记录在案
收益
暴利宰客
薄利多销
结果
欺诈者活
诚信者活
商店类别
火车站商店
网上店铺
诚信:让欺诈风险> 欺诈收益
新商业时代,新诚信的评估模式,使得欺诈风险远远大于欺诈模式,即诚信越好,生意越好。
新商业文明——第二特质:诚信
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平等:鲸鱼、虾米都站在同一起跑线
个人、小企业依靠诚信服务、勤奋经营,能像大企业一样建立自己的品牌和销售渠道,甚至做得更好。
“李宁乒乓运动男子乒乓
运动鞋2PMC393-2”销售对比
厂商
李宁官方旗舰店
个人
李宁古星专卖店
2(双)
92(双)
销
售
量
卖
家
例
证
买家对卖家感知的无差异化,使个人、小企业和大企业站在同一起跑线上公平竞争。
新商业文明——第三特质:平等
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