文档介绍：2012年度温泉物业服务中心培训计划表
序号月份培训内容培训目的培训对象培训人数培训时间培训地点培训教师培训方式备注
1 4月现场巡查的主要工作内容为今后的服务工作能更好地着手处理客服部 6 1小时现场庄伟巍口述
2 4月礼仪接待规范言行举止客服部 6 30分钟会议室庄伟巍 PPT
3 4月突发事件接待技巧更有效率地处理突发事件客服部 6 1小时会议室庄伟巍口述
4 4月收缴费用的方式技巧及时、准确收缴各项费用,确保收费率客服部 6 1小时会议室庄伟巍口述
5 4月岗位职责明确自己的工作职责工程部 4 30分钟会议室林育竹口述
6 4月低电压作业的注意事项更有效地进行低电压操作工程部 4 1小时现场林育竹实操
7 4月低电压的安全作业避免操作事故工程部 4 1小时现场林育竹实操
8 4月小区设施设备的维护确保正常运行工程部 4 1小时现场林育竹实操
9 4月军事队列树立形象安保部 30 30分钟现场陈汝聪实操
10 4月礼节礼貌文明用语安保部 30 40分钟会议室陈汝聪 PPT
11 4月内务学****与管理树立意识安保部 30 30分钟员工宿舍陈汝聪口述
12 4月安全培训加强防盗意识安保部 30 40分钟会议室陈汝聪口述
13 4月人事行政制度明确公司管理规定新入职员工 1小时会议室李冬梅 PPT
14 4月办公室礼仪提升员工素质服务中心职员 20 40分钟会议室李冬梅口述
15 4月员工行为规范提升员工素质环境部 24 40分钟会议室李冬梅口述
16 4月团队建设(游戏) 促进团队合作各部门 30分钟户外李冬梅实操
备注: 以上培训安排及时间将根据实际工作情况和公司安排进行相应调整。
2012年度温泉物业服务中心培训计划表
序号月份培训内容培训目的培训对象培训人数培训时间培训地点培训教师培训方式备注
1 4月现场巡查的主要工作内容为今后的服务工作能更好地着手处理客服部 6 1小时现场庄伟巍口述
2 4月礼仪接待规范言行举止客服部 6 30分钟会议室庄伟巍 PPT
3 4月突发事件接待技巧更有效率地处理突发事件客服部 6 1小时会议室庄伟巍口述
4 4月收缴费用的方式技巧及时、准确收缴各项费用,确保收费率客服部 6 1小时会议室庄伟巍口述
5 4月岗位职责明确自己的工作职责工程部 4 30分钟会议室林育竹口述
6 4月低电压作业的注意事项更有效地进行低电压操作工程部 4 1小时现场林育竹实操
7 4月低电压的安全作业避免操作事故工程部 4 1小时现场林育竹实操
8 4月小区设施设备的维护确保正常运行工程部 4 1小时现场林育竹实操
9 4月军事队列树立形象安保部 30 30分钟现场陈汝聪实操
10 4月礼节礼貌文明用语安保部 30 40分钟会议室陈汝聪 PPT
11 4月内务学****与管理树立意识安保部 30 30分钟员工宿舍陈汝聪口述
12 4月安全培训加强防盗意识安保部 30 40分钟会议室陈汝聪口述
13 4月人事行政制度明确公司管理规定新入职员工 1小时会议室李冬梅 PPT
14 4月办公室礼仪提升员工素质服务中心职员 20 40分钟会议室李冬梅口述
15 4月员工行为规范提升员工素质环境部 24 40分钟会议室李冬梅口述
16 4月团队建设(游戏) 促进团队合作各