文档介绍：----营业区部经营手册
搭建系统化的经营平台
?您对区部手册的了解程度
课程目标
了解营业部经营手册
课程内容
一、区部手册的发展历史
二、营业部系统化经营
三、营业区对营业部的支持
四、区部经营系统建设强化
一、区部手册的发展历史
(一)营业部经营五大系统理论的来源
1、五大系统的理论依据是来源于LIMRA关于营业部的管理理论;
2、 LIMRA的理论依据是系统论
(1)系统论是研究系统的一般模式、结构和规律的学问,它研究各种系统的共同特征,用数学方法定量地描述其功能,寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型,是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。系统思想源远流长、。。
(2)系统定义为:由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。世界上任何事物都可以看成是一个系统,系统是普通存在的;在宏观世界和微观世界,从基本粒子到宇宙,从细胞到人类社会,从动植物到社会组织,无一不是系统的存在方式。系统时时处处可见:一台机器、一个工厂、一个企业、一定自然条件下的植物群落、一个组织、一个国家等等,都可视为一个系统。你可以想象到的最大系统是什么?最小的系统什么?
太阳与行星
细胞内核
举例:
(1)XX集团-专业公司-分公司-营业区-营业部-营业组-业务人员
(2)营业部作为一个系统,主要构成:
按职级分为:
按职能分为:
营业部经营五大系统的理论依据来源于LIMRA中关于营业部管理的POSDC理论
P
规划
组织
用人
指导
控制
C
D
S
O
规划的过程
组织的过程
增员与选择的观念
训练
绩效标准
业务员营业部经理
衡量绩效
业务员营业部经理
绩效评估
业务员营业部经理
采取改善行动
业务员营业部经理
训练需求
训练目标
训练方法
训练的应用
训练的评估
销售支持
市场分析
人力目标
增员名单的来源与接触的方法
选择的过程创业指南选择面谈聘用决定
增员与选择的控制
描述成员工作内容
建立工作的绩效标准
制定工作行为的内容
实际绩效表现与预定标准之衡量
现况分析
目标的设定
达成目标的方法
评估与回馈
一、区部手册的发展历史
当时的环境和推广背景
(集团“卓越工程”EAM-SSP项目)
2、马总的“我们别无选择IV”
“小胜靠个人,中胜靠机遇,大胜靠平台”。
“构建持续领先的平台,核心是构建制度平台、组织平台和业务平台,把制度平台作为我们的核心竞争力,不断提升和完善;加快建立以客户为中心的组织平台,发挥集团协同效应,为客户提供多元的综合金融服务;有效提升销售队伍素质与产能,促进业务单位快速、均衡发展,建立领先的业务平台。”
(二)营业部经营五大系统实践
寿险南区对营业区管理的思考
营业区定位:在一定区域内代表公司行使各项职能
(营业区是一个支公司而不是一个公司的部门)
营业区经理定位:区域总经理,充分信任与授权
(责、权、利对等)
营业区、部职能:管理在营业区,经营在营业部
(计划、组织、育人、指导、控制)
营业区首要任务:建立营业部独立经营系统
4. XX卓越工程试点
寿险南区编写《区部手册》
深寿成为寿险系统标杆分公司
(2009年的磐石工程-组早会、增员/训练功能组、新人成长步步高训练)
7. 全系统制式化推广
各机构存在的问题?