文档介绍：发货出库作业流程
【目的】
规范仓库发货作业流程,确保发货作业能实行标准化操作。
【适用范围】
岗位掌握情况
物流主管
仓库文员
仓管员
配送员
财务
客服专员
无要求
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熟悉
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精通
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说明:本流程适用于公司所有销货出货作业。
【流程】
一、职责
1、客服专员
发货单录制,发货统计
2、物流主管
监控所有发货及时出库,发货异常情况处理。
3、仓库文员
发货单打印、复核,单据整理。
4、仓管员
按单备货、复核、装箱、打包、发运。
二、程序
(一)、客服专员制单
1、根据客户订货需求,在网店管家系统录制发货单(销货凭单、调拔凭单)。
2、通知财务复核网店管家系统中能发货的发货单。
3、每天下午将由物流公司发运的“每天发货明细”表邮件发给物流仓库。
(二)、打单、备货、复核
1、仓库文员登录网店管家系统打印发货单,分配交由备货仓管员备货(发货单上备注的内容用笔进行标识),属快递快货的同时填写快递单。
2、备货仓管员根据紧急程度和先进先出原则逐单备货;备完货后在发货单签
字,将备好的货物同发货单一起交复核仓管员复核。。
3、复核仓管员对所备货物品名、数量等与发货单核对,如不相符的退回仓管
员重新备货,核对无误后在发货单上签字,将发货单随货交备货仓管员装箱打包(属物流公司或快递公司发货的为发货单红联随货,客户自提或自营配送的为发货单红、黄两联随货),其它联交仓库文员。
4、备货仓管员将复核无误的备货装箱、打包,并在外箱标明客户名称和箱。
5、装箱打包后,备货仓管员及时在网店管家系统中将“销货凭单”的发货转为“配送单”,其它发货单不需要。
6、物流主管复核网店管家系统中备货仓管员由“销货凭单”所转的“配送单”。
7、仓库文员整理仓管员交回发货单:蓝联仓库保留存档,白联、黄联交回公
司;并根据发货单统计每天报表并反馈。
(三)、货物发运
1、普通物流发货
1)备货仓管员按客服专员提供《每天发货明细》,核对自己备货客户的件数。
2)按《每天发货明细》统计完客户发货件数后,交由物流主管签字确认后。
3)复核仓管员按《每天发货明细》安排车辆将货物送至对应物流公司发运。
2、快递发货
1)仓库文员将填写好的快递单交复核仓管。
2)复核仓管将快递单与发货单核对,核对无误通知快递公司上门收货。
3)快递公司收货后,复核仓管将快递单交仓库文员,属网络仓发货的仓库
文员第一时间上淘宝网站确认发货状态。
3、自营配送
1)复核仓管员或物流主管统计每天自营配送客户明细,根据客户明细按预定配送线路作好安排。
2)配送司机按复核仓管员或物流主管安排线路提货送货。
3)送货至客户处签收后,配送司机将客户签收的发货单黄联返回交仓库文员。
4、客户自提
1)客服专员提前通知仓库上门自提客户的名单资料或在发货单注明。
2)客户到仓库后,复核仓管员核对客户资料无误后让客户签收。
3)客户签收后,复核仓管将客户签收的发货单黄联交仓库文员。
【操作流程图】
发货操作流程
岗位
流程图
工作重点
注意事项
客服专员
制单
1、根据客户订货在网店管家系统录制发货单
2、将每天发货(外省)明细邮件给仓库
1、当天不发货不