文档介绍：第七章组织职能与组织结构
要点
组织理论中的基本问题
组织结构:设计、类型、演变
组织理论
组织的概念
组织职能
劳动分工与有效协作
管理幅度与管理层次
职权、职责与职权种类
组织是:
社会实体;
存在确定的目标;
有精心设计的结构和协调的活动性系统;
与外部环境相联系。
何为组织?
组织:就是建立企业的物质和社会的双重结构。
组织职能:为了实施和落实组织的各项工作任务工作任务,必须为组织设计、建立和保持一个分工合理、精干灵活、权责分明的职务结构体系,制定出相应的规则、程序,选配符合职务要求的工作人员,以保证整个组织能够协调有序、高效率地运转。
组织的重要性
在自然科学领域,石墨与钻石都是由碳原子构成的,构成要素一样,但两者的力量和价值简直无法相提并论。造成它们之间差异的根本原因就是原子间晶体结构的差异:石墨的碳原子之间是“层状结构”,而钻石的碳原子之间是独特的“金刚石结构”。
在军队,一队士兵,数量上没有变化,仅仅由于组织和列阵的不同,在战斗力上就会表现出质的差异。
不同的组织结构,其效率会大不一样。建立精简高效的组织结构,对组织非常重要。
劳动分工(division of labor)
“一个人抽铁丝,一个人拉直,一个人切截,一个人削尖铁丝的一端,一个人磨另一端。磨出一个圆头需要两到三种不同的操作,安装上源头又是一种操作,以及涂色、包装等。这样一枚针的制造要经过18道工序。在有的工厂里,每道工序都由不同的人完成,而有的小厂中可能会有工人身兼两三种操作。我曾经访问过一个只有10个工人的小工厂…他们工作努力,所以一天可以制造12磅的针,以平均每磅4000枚计算,10个人每天就能做出48000枚针,平均每个工人每天可以制作出4800枚针。但是如果他们都是独立完成所有工作,他们中没有一个人一天能制作出20枚针,也许一枚都不行。”
(资料来源:亚当·斯密(1922)《国富论》)
劳动分工的优点和缺点
劳动分工的优点:
重复劳动使劳动者容易掌握特定的技能;
分工的结果能提高组织整体的效果;
合理地实现组织人力资源的配置。
劳动分工存在的问题:
使工作过于单调、枯燥而失去乐趣,降低人们的工作热情。
组织层次
摩西的岳父乔叟看到摩西从早到晚整天坐在那里,以色列人在他面前排起了长队,耐心地等着见他,表达自己的愿望和倾诉心中的不满。乔叟对摩西说:“你这样做不太好。你和那些等着见你的人都受不了,你们会累坏的。你不应该自己一个人做这件事。”然后乔叟建议摩西在每1000人中选出一位代表,再在其中每100人选出一位代表,每50人及每10人选出一位代表。重大事项仍然由摩西自己来决定,但琐碎的事情就由那些选出的代表来作出裁决。摩西接受了建议。从那之后,他带领以色列人向迦南进发的任务就轻松了许多。
(资料来源:《圣经旧约》第二章“出埃及记”,这被称之为第一次有文献记载的管理层级制度。)
管理幅度(span of control):是组织同一层次水平扩展的表现(管理人员的多少)。
一个人管理人数是有限制的。
原因是:
V·A·格兰丘纳斯公式:N=n(2 +n-1)
式中:N表示管理者与其下属之间相互交叉作用的最大可能数;n表示下属人数。
在n=2时,N为6;在n=3时,N为18;
在n=10时,N为5210。
结论:在下属人员按算数级数增加时,管理者与下级相互交叉的作用将以几何级数增加。
n-1
管理幅度与管理跨度