文档介绍：信息服务贸易探究论文
一、信息服务贸易人才职业要求
(一)信息技术水平高
信息服务贸易从业人员必须熟悉和遵守相关的国际行业标准和流程规则,具备较强的计算机基础知识和应用能力,具有宽泛的专业知识,对操作系统、信息管理系统、行业知识都有广泛的了解。要求从业人员能够熟练掌握计算机应用软件、网络、企业管理信息系统等工具和环境进行数据分析等信息服务。
(二)专业知识范围广
信息服务贸易中的离岸业务流程外包(BPO)要求从业人员能够具备基本业务流程和相关行业基础知识,掌握供应链管理与物流、营销、客户分析、数据库管理等专业知识,能够为国外企业提供业务流程设计服务、后台管理和数据分析、客户专业数据处理等业务。
(三)对外交流能力强
由于信息服务客户来自国外,对外语水平的交流沟通能力具有较高的要求。信息服务贸易从业人员要承接和完成服务贸易业务,就必须熟练掌握外语的口头交流、邮件写作和沟通技巧,还要能够理解国际客户的文化传统、做事方式和行为****惯,其中良好的沟通能力尤为重要。
(四)职业道德水平高,创新意识强
信息服务贸易的协议交易和实施过程中,基本都会涉及知识产权问题,对知识产权的保护,关系到企业的生存和整个行业的健康发展。因此,信息服务贸易从业人员在业务流程外包服务中必须严格遵守国际上相关的法律法规。要具有项目团队协作精神和职业道德,具有良好的质量品质意识。
二、江苏省产业转型升级期信息服务贸易人才需求状况
(一)江苏省信息服务贸易现状分析
江苏加快发展服务业是优化产业结构、提升经济增长质量、化解资源环境瓶颈制约的迫切需要。信息服务贸易产业的迅速发展已成为江苏现代服务业发展的一个重要趋势和新的经济增长点。2012年,江苏对外贸易总量达中国的1/7,服务贸易进出口总额五年增长倍,其中完成离岸服务外包合同额亿美元,同比增长%;离岸服务外包执行额亿美元,同比增长%。2013年1—10月,服务贸易增势迅猛,进出口额增长43%,占全省对外贸易总额的%,提高了个百分点。其中1—5月,服务外包合同总额123亿美元,同比增长%,其中离岸外包合同金额亿美元,离岸外包执行金额亿美元,同比分别增长%和%。
(二)江苏省信息服务贸易人才需求分析
大力发展信息服务贸易是中国同时也是江苏省对外贸易发展的战略选择,根据国家服务贸易“十二五”规划的总体要求,《江苏省服务贸易“十二五”发展纲要》的主要目标中,将软件和信息服务外包业作为全省六大新兴产业发展的重点任务之一。到2015年全省离岸外包执行金额超过200亿美元(年均增长40%),服务外包从业人员突破100万人,保持全国领先地位;建成以南京、苏州、无锡三个国家级服务外包示范城市为重点的具有国际知名度和竞争力的苏南国际服务外包产业带,服务外包企业数超过5000家,出口超亿美元的服务外包龙头企业5家;以规模化、品牌化、国际化为目标,以创新发展、特色发展、联动发展为方向,保持江苏的软件与信息服务外包产业走在全国前列。培养服务外包实用型人才60万人,吸引大学生就业80万人。高职院校培养的毕业生将在国际信息服务外包产业的一线发挥着规模化主力军的作用。
(三)江苏省信息服务贸易人力资源现状分析
江苏省是我国重要的高水平人才培养基地,高校云集,科研基础雄厚,人力资源十分丰富。但由于高校毕业生接受的