文档介绍：物业服务合同
第一章总则
第一条本合同当事人
委托方(以下简称甲方)
名称:
受委托方(以下简称乙方):
名称:
物业管理资质等级征书编号:
根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,甲方选聘乙方为艾特国际花园提供物业管理服务,订立本合同。
第二条物业管理区域基本情况
物业名称:艾特国际花园
物业用途:商住两用
座落: 沈阳市和平区三好街90号
四至:东距三好街边线99. 99米处南六层住宅楼中科院沈阳仪表厂
西东北大学围墙北七层住宅楼东大软件城
占地面积:27000平方米
总建筑面积:100000平方米
委托管理的物业范围及构成细目见附件一
关于消防责任的补充协议见附件二
关于沈阳市艾特花园小区物业服务标准(造聘物业)服务企业方案)见附件三
关于沈阳杰成物业有限公司服务方案见附件四
第二章物业服务内容
第三条制定物业管理服务工作计划,并组织实施;管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收材料等;
第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理,共用部位包括:楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、走廊通道、园区内景观建筑、园区围墙。
第五条共用设施设备的日常维修、养护和管理,共用设施设备包括:共用上下水管道、共用消防管道、污水井、共用照明、电梯、监控及智能安全防范设备。乙方负责上述所有共用设施的日常维修和冬季保温。
第六条共用设施和附属建筑物、构筑物的日常维修养护和管理,包括道路、化粪池、自行车棚。
第七条公共区域的绿化养护与管理,园区内所有的草坪、树木存活率98%以上。
第八条公共环境卫生,包括房屋共用部位的清洁卫生,公共场所的清洁卫生、垃圾的收集、各楼层业主门口垃圾袋每天一清,走廊、楼道、扶栏、单元门、电梯轿厢(含外门)每天保洁二次,墙面、地面无明显污渍及杂物,一层单元大堂在电梯管理员协助下做到随时清扫,人行楼道及消防通道内除每户业主门口垃圾箱外不得有其它物品摆放。
第九条维护公共秩序,包括门岗服务、物业区域内巡查。
第十条维持物业区域内车辆行驶秩序,对车辆停放进行管理。
第十一条消防管理服务,保证园区所有消防设施设备的维护管理,保证其正常使用。
第十二条电梯的运行和日常维护管理,并在1#、2#、5#、6#楼每单元配备一名电梯管理员,堡堑以人为先的原则、严格控制并制止货物与人抢梯的现象!。
第十三条房屋装饰装修管理服务,根据相关政策、法规制定严格的装饰装修管理制度。
第十四条其他委托事项
(1)基于园区路面及园区地下管网的设计要求园区内不得驶入5吨(含5吨)以上货车进入园区,如乙方擅自放行5吨(含5吨)以上货车进入园区由此产生的一切后果将由乙方全部承担并承担相应的赔偿责任。
(2)基于园区路面、容积率、机动车数量的考虑,要求乙方不得允许货运、物流公司在本园区进行理货、设点集中收货。
第三章物业服务质量
第十五条每年一次对房屋及设施设备进行安全普查,根据普查结果制定维修计划,组织实施。
第十六条白天有专职管理员接待业主(物业使用人),处理服务范围内的公共性事务,受理业主(物业使用人)的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场。遇到停水、停电、停气、需提前在小区张贴通知。
第十七条(1)负责监督制止本园区内业主(物业使用人)从事产生环境及噪声污染的如:饭店、歌厅、机械加工等相关产业。禁止紧急广播以外的任何播音源,必要时乙方可直接向有关政府执法部门反映。
(2)负责和城管、和平交警二大队有效的协调以保证本园区主入口消防通道的畅通不得有流动商贩摆摊及任何车辆停放。
第十八条协助召开业主大会并配合其运作。
第十九条管理规章制度健全,服务质量标准完善。
第二十条应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理。
第二十一条全体员工统一着装,佩带有相片胸卡,持证上岗,实行每日每班考勤制度。
第二十二条每年进行一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高,征求意见用户不低于总户数80%。
第二十三条建立应对地震、火灾、煤气泄漏、交通事故、传染病流行等公共突发事件的应急救援预案,包括组织机构、人员和具体措施等,预案必须科学可行,一旦发生,能随时投入运行。
第二十四条对房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护服务质量要求:
房屋外观完好、整洁、无妨碍市容观瞻现象。
(2)房屋幢号、单元号有明显标志,设有引路方向平面图。
(3)保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用;道路、步道、活动场地达到基本平整,边沟涵洞通畅。
(4)确保雨水、污水管道保