文档介绍：TRS场景式服务构建中行网上"大堂经理"
12月13日凌晨2点30分,由北京拓尔思信息技术股份有限公司(简称TRS)优质产品打造的中国银行全球门户网站(版开通,这是TRS继打造中国银行全球员工信息门户之后,再次与中国银行成功合作,又一次凸显出TRS产品在金融、电子商务类网站中的良好适应性和表现效果。
     由TRS全文数据库系统(TRS Database Server)、TRS内容协作平台(TRS WCM)打造的中国银行新版网站,有效解决了旧版网站业务功能较少、服务功能薄弱的缺点,以人性化的服务为基本定位,以简洁大气的版式风格,更贴近客户需求的栏目设置,统一清晰的内容展现模式,快捷准确的搜索功能为全球客户服务。改版后的新网站真正成为中国银行业务资源发布与管理、产品营销与服务、品牌推广的综合平台,成为一个为客户提供全新、高质量的交易与资讯的服务平台。
 
 
中国银行网上“大堂经理”
     “公司金融服务”、“个人金融服务”、“银行卡服务”、“中行信息”、“中行动态”、“金融数据”、“客户服务”等栏目经过重新优化整合,信息资料丰富完备,互动交流渠道畅通,有效提高企业知名度、客户认知度和黏合度,中行品牌形象可以得以迅速提升;采用TRS场景式服务新搭建的“
大堂经理”栏目,按照客户常用的“了解中行”“信用卡服务”“个人汇兑”“个人贷款”“个人存款”“留学金融服务”等多个业务板块设置场景,引导客户快速了解和办理对应业务,为客户及时通畅享受中行服务提供了完美的信息导航、操作导航,使得客户对中行的金融产品用途、风险、收益清晰明了,这种个性化的服务必将促使中行服务品质得以大幅提升;采用TRS元数据模块结合分类法实现的静态发布模式成功构建出新的电子商务板块——“聪明购”,它以网上商城的形式为客户提供足不出户的金融产品服务,有效降低了销售和经营成本,提高了中行金融产品的竞争力。
    作为金融信息化建设的主力军,TRS以不断创新的产品和优质服务来满足金融行业信息化建设的各项要求。中国银行内网系统、中国银行广东省分行、中台、中国人民银行、中国农业银行、中国信托投资公司、中国投资保险公司、“金融界”三大搜索项目、宏源证券垂直搜索等项目都是由TRS成功实施,均获得客户的认可和好评。