保险业销售礼仪培训.ppt

文档介绍：销售礼仪
礼仪作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪
课程大纲
42%对领带等服饰搭配不当不满意
62%对正式场合嚼口香糖的行为不满意
65%对皮鞋不干净不满意
85%对衣服有皱折不满意
100%对没有礼仪不满意
第一印象的重要性
礼仪的概念
礼仪:是人们在社会交往活动中
所形成的行为规范与准则
尊重
礼貌
礼节
仪表
仪态
仪式
礼仪的表现
礼仪的作用
内强素质
外塑形象
增进交往
子曰:人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。
讨人喜欢
专业形象的重要性
将‘3C’留在客户的脑海内
1、信心(Confidence)
2、petence)
3、可靠性(Credibility)
NATC
礼仪作用
服饰修饰
谈吐举止
社交礼仪
课程大纲
着装的一般原则
三色原则
三一原则
TPO原则
庄重、简洁及舒服为考虑之首
女士衣着
首选
套装
净色
为主