文档介绍：[原创]分享我这六年的宽带维护经历
在铁通做宽带维护已经块6个年头了。可以说是伴随铁通的宽带一起走过来的,每天接到的电话都是掉线,网速慢,没网络了之类的话,一个小小经营部,宽带用户加起来不到二千线,而故障平均每天就有二三十个。ADSL的不稳定性我想这应该是一个技术上的通病,但这不是主要原因,真正的原因应该是我们自身的原因,我总结有以下几点。
一、走线不合理,像我们这些外聘人员工资都很低而且福利也很差尤其是那些搞线路安装和线路维护的,干的是最苦最累的活,而拿的工资是最小的,对于那些成家了的根本就养不起家,而那些从学校出来的年轻人根本就吃不了这个苦,所以一般没有几个能做一年以上的,这就造成走线很乱,也带来很多的人为故障。
二、用户线过长,由于经营部的材料款是要考核的,所以百分之九十以上的用户线都是用平行线,还有分线盒也不是很到位,一般装一个ADSL平均用户线都在五十米以上,一百米以上的都占百分之一十以上。
三、交接箱没做防水处理腐蚀比较严重,铁通刚进入市场时由于施工经验不足,再有和地方关系处理不好,所以很多的交接箱都放在别人的屋顶上面,我们这里还有个交接箱还放在别人的厕所里面呢,又没做雨棚,长年裸露在外面日晒雨淋,里面的卡线槽大部分都腐蚀很严重了。这样对ADSL信号造成很大的衰减。
四、桥接头太多,我们这里有个一百对的交接箱,语音和数据的用户加起来大概六十来个左右,从机房配线架到交接箱中间要跳五次线,还不包括缆线被盗的接头。还有我们的防盗设施也不到位,也没有安排专门的护线员,就是安排了也只是个形式没有把责任落实到人,所以有的时候在同一个地方同时被盗数次,今天接好明天又被盗。
以现在的设备和技术ADSL的传输距离应该在3公里左右应该是没问题的,而我们的呢?,但是真正超过2公里以上的用户能够稳定使用半年到一年的用户一定没有几个,这里使我想起了小学读过的一篇课文“谁是最可爱的人”,有一个老用户用铁通的宽带七年了,有一次去他家处理故障,他开玩笑的和我说,师父,我儿女们的电话我一个都记不了,只有你的电话我可以到倒背如流,面对他我也只能一笑了之,是啊!一年的故障算下来机