文档介绍：分析师:在线状态而非VoIP是统一通信的基础
市场研究公司Yankee Group的分析师Zeus Kerravala说,关于统一通信的定位,大多数厂商都把VoIP作为统一通信的基础,这是一个明显的错误。在线状态显示应该被认为是统一通信的基础,而不是VoIP。
在过去的两年里,统一通讯一直是厂商中的一个热门话题,特别是在传统的通信设备厂商中,市场研究公司Yankee Group的分析师Zeus Kerravala说,关于统一通信的定位,大多数厂商都把VoIP作为统一通信的基础,把同一通信作为在VoIP基础之上建立的“东西”。他说,我一直认为这是一种传统的想法。但是,这种“守旧派”的想法需要停止,否则,统一通信就需要许多年才能够实现它的潜力。此外,这只是一个明显的错误。在线状态显示应该被认为是统一通信的基础,而不是VoIP。
Kerravala说,他是第一个要讨论为什么VoIP不应该是统一通信基础的人。首先,这个观点阻碍统一通信的应用。作为一个行业,如果我们把统一通讯作为建立在VoIP基础之上的一套工具进行推广,那么,只有完成了VoIP部署的企业真正可以部署统一通信。Yankee Group上一次进行的调查发现,大约只有10%的企业实际完成了VoIP的部署。这样就为统一通信创造了一个很小的可以应用的市场。第二,当你考察同一通信概念之下的所有的技术时,分析师使用即时消息、文本信息和电子邮件的频繁程度要多于语音。这是因为随着比较年轻人的进入工作岗位,使用上述技术的趋势将日益流行。最后,虽然VoIP是重要的,但是,分析师认为它不应该是统一通信的一个要求。如果一个机构要部署所有的统一通信组件,并且保持其语音基础设施的传统状态不变,那么,这作为一项部署统一通信的战略是可行的,在最初的阶段省略一些其它的通信工具。
那么,在线状态为什么是这种基础的技术?统一通信需要被看作是一种平台,而不是一种产品。这个意思就是说同一通信的长远目标应该是利用统一通信工具并且把这些工具嵌入到企业应用程序中。企业应用程序能够让我们修改商务流程和创建新的流程。把我们所有的通信工具集成到一个桌面客户端产品中是有趣的。但是,这种做法并没有真正改变我们的工作方式。把这些工具嵌入到应用企业应用程序中能够让我们实现自动化和做出更加智能化的通信选择。在线状态功能是能为我们提供这种智能的东西。
不过,要理解这是如何工作的,你必须要放开思想考虑一下如果我们扩展在线状态功能,不仅要包含人员而且还要包括对象和设备,可能会怎样做。微软已经展示了一些具有在线状态功能的文件。当你查看Office通信器客户端软件的时候,你能够看到文件的一个共同作者打开了什么文件,看到他或者她正在研究什么。虽然这个功能并非对所有的机构都有吸引力,但是,对于像律师事务所那种文件数量很多的公司来说,这种功能将向律师和助手提供以前所没有的可见性水平。“在线状态是实现因素”的这个概念是IBM设法推广使用其Sametime产品的核心信息。
把这个例子应用到未来,想象一下有一家拥