文档介绍：保险理赔知识培训
讲师:张艳

概要
事故车所需资料
事故车接待
作业内容
问题咨询
事故车所需资料
单方事故
指标的车碰到静止物,本车受损,无其他受损物或无其他需要赔付的情况。
双方事故
指标的车在事故中有第二方或第三方等受损,需赔付第二方或第三方等情况。
(双方事故为两车或物损或人等)
单方事故
所需资料
被保险人为私人

(正副本)复印件
(正副本)复印件
(批单)复印件(商业险及交强险)

单方事故
所需资料
被保险人为公司

(正副本)复印件
(正副本)复印件
(批单)复印件(商业险及交强险)
双方事故
两车相撞无人伤和无物损:
单方事故资料和对方车辆定损核价单(车架号和保险公司盖章)、车损照片、维修发票
两车相撞有人伤或有物损:
单方事故资料和对方车辆定损核价单(车架号和保险公司盖章) 、车损照片、维修发票、以及物损照片、发票、物损清单(注:物损需通知保险公司查勘及核价,可能有差异)
事故车接待
问
:保险公司查勘现场或交警处理;(报保险公司不能超过48小时)
2. 单方、多方(有无伤者)
(新条款2006年7月1日实施) 无需现场报案

事故车接待
看
:车牌、时间、地点、肇事司机、受损部位;
:车牌、时间、地点、肇事司机、交警签名、盖章、三者车牌;
:交强险和商业险是否购买综合险、车身是否足额、被保人是私人还是公司,保单是否有车牌、付加险有几项目、有没指定驾驶人、免赔情况、保单车主与行驶证是否相符,保险有效期、保费是否到帐、保单行驶区域(个性化条款是除港澳,除非客人特别指定广东省境内)、发动机号、车架号、是否按揭车;
:年审、有效期、是否过户期间;
:年审、有效期、初次领证日期、准驾车型;
6. 身份证:有效期。