文档介绍：2017年开展创建全国文明城市工作方案
创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展,是贯彻落实科学发展观的具体实践。下面是本人整理的2017年开展创建全国文明城市工作方案,欢迎大家阅读!【2017年开展创建全国文明城市工作方案1】
为实现建设一个中心、四个怀化战略目标,全面提升市民文明素质和城市文明程度,根据市委、市政府关于全力做好创建省级文明城市工作的部署要求,特制定怀化市人民政府政务服务中心创建省级文明城市工作实施方案实施方案。
一、指导思想以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导,以创建省级文明城市为目标,深化行政审批制度改革,推行依法行政,加强监督管理,不断提高行政服务工作,确保完成创建省级文明城市工作任务。
二、主要任务根据《怀化市创建省级文明城市实施方案》(怀发〔2017〕3号)的要求,在巩固已有优势的基础上,围绕提高群众满意度,继续加强监督,优化审批流程,提高行政效率和服务质量,切实方便企业、群众办事,全面完成创建工作任务。
(一)内强素质、外树形象,确保文明优质服务1、加强学习,提高政治业务素质。每一名政务服务工作人员都要不断加强政治业务学习,提高业务素质,成为本职工作的行家里手,进一步简化办事程序,压缩审批时限,提高服务质量和办事效率,真正让群众和企业满意。
2、坚持原则,秉公办事,廉洁勤政,优质服务,树立人民公仆的良好形象,不得以职务之便谋取私利,不得以任何形式吃拿卡要,维护中心信誉和政府形象。
3、着装规范、仪态端庄、挂牌上岗,使用礼貌用语,服务热情,做到真心、诚心、热心、耐心、齐心;大厅内外环境整洁,便民服务设施齐全,指导办事群众办理业务文明有序严格遵守中心各项管理规定,按时上下班,不脱岗,不空岗,禁止在大厅内吸烟、吃零食、看视频、说笑打闹、QQ聊天、上网购物、看小说、玩手机等与工作无关的事件发生。
(二)依法行政、规范审批,打造廉洁高效形象1、进一步规范和完善办事运转流程及工作运行机制,严格落实首问责任、一次性告知、限时办理、责任追究等制度,强化依法行政意识,规范行政许可和审批行为。
2、积极实施并联审批制、全程代办制、绿色通道制、积极推行延时服务制、上门服务制。建设完善电子