文档介绍：密级公开学号
衡水学院
毕业论文
衡水万德福超市的会员卡营销策略分析
论文作者
:
胡春雷
指导教师
:
靳晓娜
系别
::
经济学与管理学系
专业
人力资源管理
年级
:
2009级
提交日期
:
答辩日期
:
毕业论文学术承诺
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日期: 日期:
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论文题目:衡水万德福超市的会员卡营销策略分析
摘要:随着我国超级市场的快速发展及竞争加剧。企业均千方百计寻找新的手段来吸引顾客,会员卡则是近几年零售业实施的较为普遍的一种。但是,多数零售企业都只是把会员当作是一种促销工具。而本研究认为会员卡的真正意义并非局限于此。商家应该把它看作是一种营销理念,能够更好的融入整个消费系统当中。本文通过分析万德福超市的营销现状,针对会员制营销的优点和缺点来提出进一步的营销策略。为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而实现顾客忠诚度。
关键词:会员卡;客户关系管理;顾客忠诚;营销策略;
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Title:Hengshui wonderful supermarket member card marketing strategy analysis
Abstract: with the rapid development of supermarkets in China petition. Companies make every attempt to find new means to attract customers, membership card is in last few years retail implemented a mon. However, the majority of retail enterprises are just the membership as a promotional tool. This paper argues that membership card really means is not limited to this. Businesses should take it as a marketing concept, to better integrate into the consumption system. In this paper, through the analysis of Telford million supermarket marketing present situation, in view of the advantages and disadvantages of membership marketing to further marketing strategy. To provide customers with personaly, satisfing customer relationship management, meeting the psychological needs of consumers, thereby achieving customer loyalty
Keywords: Membership; Cuetomer relation management; customer loyalty; marketing strategy;
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目录
Abstract II
一绪论 1
(一)研究的背景及意义 1
(二)论文的组织结构 1
二万德福超市的会员卡营销现状 2
(一)会员制营销的优点 2
1、建立一个长期稳定的营销市场 2
2、可以开发新的客户 2
3、可以促进企业与顾客的双