文档介绍：一、贵宾卡储值优惠活动:
贵宾卡
预存2000元
周日至周三: 房价98元,不积分
周四至周六: 房价140元,积分
贵宾充值卡操作流程
贵宾卡客人预存2000元充值金。由前台经理收款,为客人开三联收据。注明:贵宾卡卡号、充值日期、经办人全名。与宾客确认是否开发票,日后不得补开。如果客人开具发票,需在收据上标明发票号码。
前台经理将充值金传入系统相应的帐务内。
贵宾卡充值后,对贵宾卡进行密码设置,以便保护消费者的利益。
前台按照规定的时间段,对入住的客人享受不同的折扣收取房费。
入住时要求客人出示会员卡输入密码,确认充值卡内的余额,与客人核实,收取相应的杂费押金。
开房入住后,输入正确的房价,在备注表明余额多少,在冻结处冻结相应间夜的房价金额,以免在其他店消费超限。
入住时客源设定为充值卡项。对充值卡的客人,值班经理需监督接待员及时调整房价。
预存卡只做房费消费,不予做其他消费。
宾客退房时,取消冻结金额,做结账处理。结账账单必须有客人签字。
日审核对每笔结账单,在系统中进行充值卡消费的账务查询。预留第二联结账单以备日后查账。
审计对前一天的充值情况与系统核对是否入账。整理成表传日审主管复核。
二、积分赠房活动:
贵宾卡、钻石卡会员,积分满1400分,赠送标准间1间。
赠送房间只限周日至周三使用。
赠送房间可在宝丰瑞捷连锁酒店各门店使用。
操作流程:
在会员卡本人要求使用积分赠房时,由前台收银员凭会员卡、有效证件为客人查询积分数。
如积分达到赠房数,可以为客人填写临时入住登记单,由值班经理签字确认,注明积分赠房,并请会员卡本人在登记单上签字确认。
前台收银员在系统中录入房价为零,客源选项为:赠房。
值班经理在前台系统:会员管理模块中,做积分返利操作。
次日,日审查询:现住客人一览表,对于客源为赠房的,与电脑核对积分数,查看积分消费明细账。查核重点:1)积分是否达到返利标准,2)积分是否给予兑换冲减。
日审每天12:00前,以电子表格的形式上报日审主管:积分返利会员名单。
三、贵宾卡免费升级活动:
贵宾卡积分满10000分