文档介绍：从《非诚勿扰》学客户开发
贺岁片《非诚勿扰》,剧情虽然有点俗套,全局却时刻不忘贺岁片的定位,于轻松幽默中讲述爱情法则,电影院里也是笑声不断,一扫金融危机带来的郁闷与阴霾。在此我不想讨论影片本身,而是从营销的角度,谈一谈该影片对于客户开发工作的启示。
影片开始,葛优凭一个所谓的一切皆可解决的分歧终端机,从范伟手中套走了200万英镑,从而获得了征婚的项目启动资金。但你若想如法炮制捡个大客户,估计比中500万还难,因为这是小概率事件,基本上是属于走在马路上会被金条砸个半死的事情。
金融危机以来,公司倒闭、裁员新闻频频见诸报端,老客户流失、新客户开拓难的现象在许多公司频频上演,下面结合《非诚勿扰》谈谈新客户开拓的心得体会。
1、发布不忽悠的特色广告
葛优的征婚广告有两大特点,一是特色化,能抓人,于是从众多的征婚广告中脱颖而出;二是实在,不忽悠,免除了婚托的嫌疑。本来嘛,成心要征婚的大部分还是普通老百姓,过日子的,就得实实在在有一说一,如果吹得天花乱坠,人家一看与事实不相符也是白搭。
你要想找一帅哥就别来了,你要想找一钱包就别见了,硕士学历以上的免谈,女企业家免谈(小商小贩除外),省得咱们互相都会失望。刘德华和阿汤哥那种财貌双全的郎君是不会来征你的婚的,当然我也没做诺丁山的梦。您要真是一仙女我也接不住,没期待您长得跟画报封面一样看一眼就魂飞魄散。外表时尚,内心保守,身心都健康的一般人就行,要是多少还有点儿婉约那就更靠谱了。心眼别太多岁数别太小,会叠衣服,每次洗完烫平叠得都像刚从商店里买回来的一样。说的够具体了吧。
自我介绍一下,我岁数已经不小了,日子小康,抽烟不喝酒,留学生身份出去的,在国外生活过十几年,没正经上过学,蹉跎中练就一身生存技能,现在学无所成海外归来,实话实说应该定性为一只没有公司没有股票没有学位的三无伪海龟。人品五五开,不算老实,但天生胆小,杀人不犯法我也下不去手,总体而言基本上还是属于对社会有益无害的一类。
有意者电联,非诚勿扰。
从营销的角度来讲,非诚勿扰是整个广告的核心主题,产品功能介绍和目标客户也表述得十分清晰,辅以轻松幽默的介绍形象生动,让人印象深刻,从而在同质化的产品中显出与众不同,大大提高了目标客户的关注度。
而目前客户开发工作中,在广告发布上有两大致命硬伤,一是大忽悠,二是同质化。这里讲的广告,是指广义上的广告,除了电视广告、报纸广告、网络广告外,我们给潜在客户每打一个,每发一封邮件,每灌一个BBS,都可以看成是一次广告发布。说什么、写什么,就大有文章可做。金融危机、三鹿事件使消费者变得异常警惕,,但让人有恶心之感,只会适得其反。此外,由于长期从事同一种工作,客户会有一种广告疲劳,对于同质化的邮件、只会敷衍了事,客户能记住的唯有特色的供应商。如果你打了很多广告,客户开拓却仍然不见起色,就得琢磨一下广告内容是否有问题。
2、不放过任何一个机会
影片中,葛优前后一共见了近十个应征女,千奇百怪无所不有。
但每见一个,他都很认真很诚恳地和对方沟通,哪怕是自认为不太靠谱的舒淇,三番五次打给他邀请喝酒他也去了。这就启示我们,在客户开拓中不能放过任何一个机会,哪怕只有万分之一的机会,但那毕竟不是零。只要持之以恒的努力,可能就会有踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫的效果。这一点,