文档介绍：万方数据
公立医院现代品牌的创建研究�皆壕�!�李亮摘要新医改提出了深化公立医院改革的要求,品牌建设即是其中重要一环。公立医院现代品牌由基础要素、个性要素、传播要素和外部关系要素构成,通过比较传统品牌与现代品牌创建路径的差异,指出公立医院现代品牌的创建应坚持公益性的原则,以基础要素为核心,以个性要素为补充,以传播要素为纽带,以建立和谐的外部关系为目标,形成各要素问的相互融合和良性互动。关键词公立医院现代品牌关键要素品牌建设文章编号��—������—��—����医疗卫生体制改革持续深入,而国家卫生投入占卫生消费总支出比的变化却不明显,我国拥有世界上数量最为庞大的公立医院系统,政府有限的投入相对于数量庞大的公立医院可谓是杯水车薪�。近些年,我国公立医院在国家财政支持和自身努力之下,发展规模、设备、技术等条件虽有改善,但从医院管理学的角度审视,尚未建立起既符合公益原则,又符合公立医院发展规律的经济管理模式。在《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案�������的通知》中明确指出了推进公立医院改革试点的主要内容,重点和难点聚焦在公立医院管理体制、运行机探索,公立医院的品牌创建、维持和提升,越来越受到公立医院高管人员的重视。�皆浩放频哪诤�肮钩梢K�所谓品牌,就是市场中自己的能力、功能、特点的记载,是一种品质和放心购买的担保。就医院而言,是指所拥有的有形和无形资产��ḿ际跆厣ā⒁搅浦�量、人才素质、服务质量、管理水平、文化积淀以及设备仪器和基本建设等的数量与质量�诠�谥械挠跋炝Α�知名度、信任度、美誉度和忠诚度。品牌的特征包括自身属性特征和社会属性特征两个方面。自身属性特征是指品牌的无形性、排他性、持续性、创新性和竞争性。同一性和时代性拉����公立医院品牌创建的关键要素公立医院品牌构建过程看似简单,其实是一个非过品牌概念植入、理念深化、文化建设等几个不同阶段�。此外,医院价值标准的多重性、医疗服务环节的生成的因素众多。从医院品牌的特征出发,自身属性可归纳为基础要素和个性要素,社会属性总结为传播要素和外部关系要素�缤����阒葜幸揭┐笱Ь�糜牍芾硌г海�阒菔����中图分类号��文献标识码���嗦��.��/�甶��������������������������,�����������,���������;���制、监管机制和补偿机制改革上。经过两年来的创新医院品牌的涵义社会属性特征主要指品牌的独特性、差异性、领先性、常复杂的过程。从横向视角来看,其包含了医疗服务、患者和医院间的关系总和;从纵向视角考虑,一般要经复杂性,以及顾客和产品的特殊性,使得影响医院品牌现代医院管理��年�碌�期总第�期���������.��·�·��������甅���������籧�����疞������:������琧�������������瓸���瑃�������琧��������.���簆������籯��.���,
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毳�蓉�囊�冀�萎�萎�蹇�童�謇�器基础要素。基础要素是品牌生成的基石,承载着品牌生成中各个节点与各个阶段的所有压力与重量。公立医院品牌基础要素的内容表现为医疗技术、服务规范与药品价格三个方面。医疗技术主要反映在治愈好转率、入院与出院诊断符合率、危重病人抢救成功率等可量化指标上;服务规范集中表现在病人满意度上;药品价格则主要反