文档介绍：第三章市场调查
1、市场调查的基本内容与程序
一、市场调查方法
一、概念
五、基本步骤
2、市场调查的方法与技术
二、市场调查技术
四、内容
二、意义及基本原则
第三章市场调查
1、市场调查的基本内容与程序 一、概念
以市场及市场营销所涉及的一切因素为对象,运用科学的方法,有计划、有目的地对市场信息、情报进行系统的搜集、记录、整理和分析的活动。
理解说明:(1)市场调查的基础是收集资料。 (2)以市场营销为对象。 (3)市场调查的方法与目的,必须 是有计划的,有针对性的、有 效率的和能解决问题的。
1、认识市场,获得市场信息的基本方法。 2、揭示企业营销、管理中问题所在。 3、市场预测的基础。 4、有利于企业制定正确的目标与决策,提高企业经济效益。
三、市场调查的基本原则
1、客观性; 2、目的性; 3、系统性; 4、效益性。
二、意义
四、市场调查的内容
1、市场需求情况调查 (1)人口(2)购买力 (3)消费者行为(4)有关政策法规及技术进步。
2、市场供应情况调查 (1)市场占有率(2)竞争对手 (3)本企业产品(4)进口条件
3、企业营销效果的调查 (1)销售效果的调查 包括:销售品种、时间、网点及服务方式、质量。
(2)促销效果调查 直接(经济)效果 间接效果
五、市场调查的基本步骤
1、确定调查目标
明确:(1)为什么要调查
(2)通过调查对企业营销活动起到怎样作用
2、确定调查项目(由目标定需何信息)
3、确定合理的调查对象(由1、2、….列出)
4、决定调查地点(典型市场费用要省)
5、选择调查方法
6、编制经费和日程计划
7、实际调查
8、整理分析,写出报告
例:某化工厂合成氨市场销量减少情况调查
(1)确定目标:调查减产原因,制定提高产量计划。
(2)确定调查项目 同类厂家情况用户情况
(3)确定调查对象
主要用户主要竞争对手
(4)决定调查地点:选择量大的地点
(8)对调查所得到资料进行整理,统计分析写出调查报告。
(5)调查法
用户——询问法竞争对手——资料法
(6)根据具体情况编制经费与日程计划
(7)实际调查
2、市场调查的方法与技术
一、市场调查方法
(一)按调查的范围分
1、全面调查(市场普查)
为了解市场某种现象在一定时点上的情况,对所有的对象进行的一次全面调查。如社会库存商品普查。
做法:(1)组织专门机构和人员进行调查
(2)利用机关、团体、企业等单位内部
报表进行汇总。
优点:结果精确
缺点:费时费力(使用少)
2、典型调查(重点调查法) 通过对个别由代表性的单位或消费者的调查,来达到对全部消费状况或市场变化趋势的认识。
例如煤矿对采煤设备的需求状况。
优点:(1)选择对象少,节省人力、财力
(2)取得资料快
适用:母体庞大、复杂的市场调查
注意:“调查对象一定要有代表性”
能用抽样调查的不宜用重点调查
3、抽样调查
从全部调查对象中,选出一部分用户作为样本,根据样本的调查结果来推断全体用户的情况。
适用性:广。因为其省时、省钱、省力,而且其 结果与普查较为接近。
由于它也会产生误差,故使用时必须解决三个问题:
合理确定抽样方法
合理确定样本的大小
判断抽样调查的误差
(1)简单随机抽样
适用范围:总体中个体的同一性很高
方法:抽签法和乱数表(随机数字表)法
(2)系统抽样法(机械随机抽样)
先将总体的每个个体编号
决定抽取样本个数
计算样本间隔
抽样调查 随机抽样 1简单随机抽样 2机械随机抽样 3分层(1)等比例分层抽样 (2)不等比例 a信任度分层抽样 b远近程度分层 4分群 非随机抽样配额抽样