文档介绍：创建5A级景区从我做起
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
首先,我要感谢公司为我们提供这个展现自我的平台,今天,我演讲的题目是“创建5A,从我做起”。
春天的证据就是满眼的绿色,我爱你的证据就是不停歇的追寻你的踪迹,跟随你的步伐,5A、我来了。
相信大家都知道,5A级旅游景区是以一流的景区,一流的服务,一流的管理,和一流的环境,四个一流的新面貌来体现的,2013年对于我们xx人来说,是一个全新的挑战,但同时更是一次极大的机遇,俗话说的好:”千秋无绝色,悦目是佳人”我们是企业的门面,企业的窗口,我们的一言一行,同时代表了一个企业的形象,我们从事旅游服务行业,一直要本着让客人期待而来,满意而归的心态,特别是作为一线服务人员的我们,如果客人看到我们工作不在状态:串岗、脱岗、聊天、打闹、玩,对客服务时敷衍了事,注意力不集中,会怎么看待这个公司呢?这样的现象会不会让客人觉得对公司感到失望,没兴趣、没信心、导致无回头客。作为我自己来说,身为后勤岗位的一员,总觉得不直接面对客人,什么都无所谓,工作中不注重自身形象,着装不整,精神面貌不佳,仪容仪表不规范等。以上这些缺点对于服务行业来说,都是致命的弱点,如果不及时改正,不注重自身素质,那对于这样一个公司来说,肯定会止步不前甚至下滑,更别说有更好的发展前景了,所以说只有在今后的生活和工作中,积极改正自身的缺点,努力提高业务素质,加强自身专业知识学****br/>而xx公司创建国家5A级旅游景区的目的就是提升旅游目的地形象,和旅游产业综合素质,这是打造一流景区的一个重要机遇,xx景区从被授予4A景区以来,她一直是国内外旅游界深入人心的知名品牌,她依托得天独厚的自然资源禀赋,经一代代xx人的无私付出,齐心协力,攻坚克难,将其打造成为国内一流,国际知名的温泉朝圣地,这为现在创建5A 工作打下了坚实的基础。当前腾冲旅游业正处于转型升级的关键期,随着旅游业快速深入的发展,一些影响和制约旅游业发展的因素日益显现,旅游发展的质量水平与国内高端旅游及国际接轨,还有很到的差距,而我们公司又是腾冲旅游业的龙头企业,目前公司旅游各要素标准体系建设还不健全,各要素发展也不平衡,所以对于旅游标准化的学****和这次创建5A我们要深入学****积极参与,我们要坚持这样的信念,从不把创5A工作看成是一个临时任务,而要把她看成是我们自始自终坚持的工作标准,因为她无论是对腾冲旅游业的快速发展还是对公司旅游形象、服务水平、景点品质和打造中国温泉朝圣地都起着积极的推动作用。
为传承腾越文化,发扬精神,为提升公司品质,更好的服务于游客,在延续和发展已有资源和功能的前提下,围绕旅游六要素,不断完善景区服务功能,对xx的整体品质和人性化服务进行改造提升。
我认为蓝色是希望,是饱含***的组织孕育,摘取xx最深沉的天空蓝,启动我们xx创5A工作的决心;绿色是活力,是满怀希望的拼搏进取,红色是创新,是对更高更远更快永无止境的追求,对于公司这次创5A的工作,我们通过对她的学****和培训,让我深有感触,只要我们努力,让别人对我们得