网站运营心得探讨.ppt

文档介绍：地方网站运营心得与思路探讨无锡二泉网顾洁
网站运营,主要特指网站运作和网站营收。  包括:上线前期的策划、技术开发、网站测试、营销推广、网站升级改版、内容运作、产品包装、数据分析、市场调查与反馈、安全管理、资质申报、各级各类参评、甚至网络公司的内部机制与人事管理等
网站运营的关键
1、确定核心功能与辅助功能(网站主要定位)。网站的创建初期,一定要只抓核心功能,依靠核心功能吸引用户和流量以后,再逐步添加辅助功能。(思考:地方社区最核心的功能是什么)
2、永远注重用户体验(商业盈利也尽量不要影响用户体验)。

细分为三方面:用户印象和感觉(满意度)、忍受和质疑(容忍度,如在商业广告与用户容忍度之间找平衡)、期望和收益(回馈度)。
地方BBS满足了用户什么需求?(多对多、一对一主动交流,志同道合本地好友圈社交,真实生活质量提高……)
3、培养和重视意见领袖(又叫种子用户)。地方明星,草根名人、论坛高威望用户……
4、长期注重口碑。随时完善网站的细节,只要能想到(先开枪后瞄准);让意见领袖说出你想传达的内容;及时处理负面口碑,危机公关。
5、做好会员管理,建立完善体系。让少数会员先明星起来,让等级差距明显起来,让积分值钱并建立消耗渠道。
我们的用户想看什么?什么样的内容可以让他们决定每天要来逛一逛?
自己之前所发主题帖及回帖的互动情况;贴近感亲切感强的地方内容、论坛好友动态和互动社交、和自身衣食住行消费相关的实用导引资讯、有趣的论坛游戏……
地方网站的内容从哪里来(广告除外)?