店铺营业流程.ppt

文档介绍：终端导购训练之
营业流程
你知道吗?
我们需要做什么?
每日
每周
每月
每日工作重点
营业前
营业中
营业后
?
准备营业
个人准备(参见导购形象规范);
工作准备.
?
营业前工作流程
进店:员工应于营业时间前30分钟进店,不得迟到;
考勤:员工进店后必须考勤或签到,由店长监督执行;
仪表:员工签到后,应在5分钟内换好工服,别好工号牌,并做好个人仪表检查工作(女生化淡装);
清洁:员工必须将各自负责区域清扫干净;
清洁对象:货架、货柜、墙面、地板、橱窗、模特、试衣间、衣架、产品和公共设施(收银员清洁收银台).
清洁要求:
试衣间无私人衣物及其他杂物、无异味;
商品陈列平整有序,颜色协调;
收银台及各种货架、货柜上无私人用品或杂物堆放,包装袋放置有序整齐;
玻璃与不锈钢上无明显水印,地板干净明亮无异物;
商品上无明显灰尘.
营业前工作流程
门口需要着重清理的部位
橱窗:玻璃,地板,模特,道具,服装,海报.
门口:地面,玻璃,扶手,店名.
店标:不能缺省,脏圬.
着重清理的道具
流水台
挂竿,衣架
灯具
层板
中岛道具底座
墙面道具储物板
试衣区着重清理的部位
休息区:地毯,座椅.
试衣间:保持卫生,保持座椅和鞋子在固定的位置.
店内情景区
情景区:地毯,道具,模特,服装.